“动动手指，就有人及时上门服务，真是太方便了！”6月3日，扬州市广陵区文峰街道三里桥社区居民许永康想请养老服务员上门清洗床单、被套，于是打开手机，点击社区“虚拟养老院”配套APP家政上门服务，很快就有人接单了。
许老平时独居，腿脚不便，但自从有了手机上的社区“虚拟养老院”，很多需求能及时得到满足。“在线下单方便，服务项目也多。服务员上门服务，一边干活一边还会跟我聊聊天，生活也丰富了。”许永康说。原来，今年三里桥社区依托社区综合为老服务中心，将老年人养老需求与社区智慧信息平台衔接，将分散居住的老年人信息全部纳入互联网信息系统，并整合社会上的养老资源，围绕老年人需求，为居家老年人提供多种线上、线下服务。
“社区‘虚拟养老院’目前的服务对象，主要为65周岁以上的独居空巢老人，和经济困难的失能或半失能老人。采集相关信息后，社区为符合条件的老年人免费提供智能健康监测手表、APP安装、24小时远程健康监护服务、电话问候、基础体检等免费服务，老年人还能根据自身需求定制付费服务。”三里桥社区主任林勇介绍，“虚拟养老院”虽然没有一张床位，但通过电话、网络接到老年人发送的需求指令后，平台便会立即联系专人为老年人提供便捷的上门服务。信息平台还能实时更新老年人的位置和每日基础体检情况，其子女能第一时间通过手机查看，随时了解老年人的状况，也能为父母订购送餐等服务。开通至今，社区已有400多位老年人享受到便捷服务。
通过与第三方专业化企业合作，三里桥社区的“虚拟养老院”已建立一支由持证养老护理员、家政服务员、康复指导员等组成的专业养老服务团队，为老年人提供包括健康提醒、洗衣做饭、应急救护等50多项服务，基本能满足居家老人的各种需求。（广 萱 张 晨）
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