常州新北智慧养老服务中心启动 提供多项服务

常州新北智慧养老服务中心 刘国庆 摄

昨天上午，新北区智慧养老服务中心正式启动运营。据介绍，该中心将覆盖全区11万多名60岁以上老人，为老人提供紧急呼救以及随叫随到的助餐、家政、助医等服务。

“智慧养老”覆盖11万老人

新北区人社局副局长、民政局局长王雪明介绍，人口老龄化已成为当前社会发展不可避免的趋势。新北区作为新兴城区，60岁以上老年人口已达11.15万人，占全区总人口的20.31%，养老事业面临严峻挑战。大力发展养老事业是大势所趋，现实所需，社会所盼，而9643的养老服务格局，即96%的老年人居家养老，4%的老年人机构养老，不少于3%的老年人享受养老补贴，使得智慧养老成为养老服务行业的必经之路。

王雪明介绍，市民传统上选择居家养老居多，新北区现建有标准化居家养老服务中心（站）38个，站点实现了全覆盖。

今年，新北区将智慧养老服务中心建设列入了区政府为民办实事工程，通过前期实地考察、选址设计、施工装修等近半年的精心打造，中心终于落成，并于昨天正式启动运营。

新北区智慧养老服务中心坐落在河海街道河海二村，与同步建设的河海街道乐汇老日间照料中心在一起。记者在现场看到，里面设置有一个大型指挥平台。指挥平台大屏幕地图上有一个个红点在闪动，鼠标放到红点上就能显示老人的家庭住址、电话。一旦有老人出现情况、紧急呼叫过来，屏幕上会予以显示，值守的工作人员则会立即予以处理。

智慧养老服务中心的具体日常运营由海阳集团负责。海阳集团BCM事业部总经理赵伟杰告诉记者，智慧养老中心的指挥平台将覆盖新北全区11万多名老人，储存有老人们的健康档案、住址及联系信息。根据老人们的需求，工作人员会每周约3次拨打老人们的电话，提供慰问服务，给老人们提供精神慰藉，同时关注老人身心健康。如果一定时间内没有人接到电话，工作人员会采取相应举措，杜绝意外情况的发生。老人们自己则可以通过电话、手机、微信等方式与指挥平台“95002”进行联系，紧急呼救。

此外，之前新北全区约1.1万多户装有一键通的老人，也可以通过拨打一键通上加装的“95002”按键联系指挥平台。

提供多项服务供老人选择

除了紧急呼救，老人还可以通过95002与中心联系，提出自己需要的上门送餐、保洁、家政、助医等服务。指挥中心接到老人的服务需求后，会生成派工单，安排工作人员上门。工作人员上门服务有定位、上门打卡等要求，严格保证服务质量。服务结束，老人可通过按键给出服务满意度评价。

赵伟杰介绍，公司还开发有智能家居宝、人体生命感知仪、智能床垫等设备。比如老人家中安装人体生命感知仪后，如某时间段内无人员活动，感知仪会自动向指挥平台报警，工作人员做出处置。智能床垫则能实时监测老人睡觉、起夜、深度睡眠、心跳、呼吸、起床时间等数据，发现异常同样可以报警。这些设施设备都体现了智慧养老的特点。

新北区人社局副局长、民政局局长王雪明介绍，针对常州市劳模及以上人员、低保及低保边缘家庭中的老人、居住在家中的五保户、三无老人等4类人群，通过政府购买的方式，向他们提供居家养老服务，老人可根据自己的需要选择相应服务内容。其他老人则可以根据自己的需求和经济条件，选择智慧养老服务中心提供的相应服务。

昨天，同时启动运营的还有河海乐汇老日间照料服务中心。该中心就近为周边老人提供娱乐、便民服务，包括就餐、棋牌室、足疗休息、电子阅览等，为老年人提供日间托老、医疗保健、文体娱乐、精神慰藉等多项服务。此外，还设有6张短期疗养床位，为有需要的老年人及其家属提供喘息照护服务。（高丹 李梦雅 刘国庆）