徐州市血液中心促进全市采供血事业持续健康发展纪实

对于徐州市血液中心来说，2016年的关键词是——收获！

这一年，我市连续第十一次获得全国无偿献血先进城市称号，“有情有义”徐州精神得以传承光大；

这一年，年采血量36吨再创新高，有效地应对了临床用血的持续增长，为千万群众身体健康保驾护航；

这一年，在全省血液质量评审中，获得基础分第一的成绩，切实保障了从“血管到血管”的血液质量安全……

“全国无偿献血先进城市”缘何连续11次花落徐州？徐州是怎么做到的？今天，本报为你权威解读。

目标明确—— 多措并举 高效满足临床用血需求

近年来，有关血液短缺的讨论不断见于媒体。血荒，尤其是季节性血荒在部分城市年复一年地出现，严重影响到输血病人的健康和生命安全。

那么，我市的采供血情况如何呢？

有这样一个荣誉足以说明问题。至2016年，徐州市已经连续11次荣获“全国无偿献血先进城市”称号。

数据最有说服力。

2016年，徐州全市及县区共有93919人参加无偿献血，采集血液36.23吨，较2015年增加3.9%，达到历史最高水平，采血总量及增长率均在全省名列前茅。

与此同时，2016年临床用血需求量持续上升。徐州市血液中心全年平均库存保持在85万毫升以上，充足保障了全市及县区各大医院临床用血。

一份漂亮的答卷。徐州市血液中心是如何做到的？

“多措并举，高效满足于临床用血需求，这是我们的工作目标。”徐州市血液中心主任毕星秀介绍说，多年来，血液中心始终围绕“省内领先、国内有位、与国际接轨”的发展目标，创新思路、真抓实干，连续3年采血量超34吨，同时以4%的年平均增长率递增，在业内享有“北有哈尔滨，南学徐州市”的专家赞誉。

此外，作为街头献血的有益补充，团体献血活动一向是重要的血源渠道。仅去年，市血液中心共组织开展企事业单位、高校和社会团体无偿献血活动161次，13990人志愿参加献血。

同时，为进一步扩大无偿献血“五支队伍”，市血液中心充分利用每年的5·8世界红十字日、6·14无偿献血宣传周等重要时机，大力开展宣传招募无偿献血志愿者。据统计，去年底前“五支队伍”总人数较前年同期增长2046人，增长率为2.6%。

“‘节流’血液资源，加大临床合理用血指导力度。”毕星秀说，这是当前摆在血液中心面前急需解决的难题。记者注意到，这个难题，徐州已有答案。

资料显示，2016年，徐州市血液中心推广应用了悬浮少白红细胞、辐照红细胞及辐照血小板等新技术，提出“计划用血、节约用血、合理用血”的口号，进一步加强输血安全。当年11月，与来自市县区120余位从事临床输血的专家共同探讨安全合理输血相关话题，分享临床输血经验。

无偿献血，硬件设施是关键。

我市为加强献血服务硬件建设，进一步改善献血环境，去年国庆当日启用位于云龙区万达广场的爱心献血屋。“作为全省面积最大、设备最齐全的献血屋之一，万达献血屋除了为市民提供宽敞舒适的献血环境外，还设有无偿献血科普园地和志愿者活动中心，已成为无偿献血普及与宣传的主阵地。”毕星秀说，万达献血屋的启用，标志着市区固定采血点已达到9个，基本覆盖市区主要街道。

“工匠精神”——力求血液质量精益求精

血液是生命之源，拥有健康的血液才能保障人体正常的运转。徐州市血液中心践行“工匠精神”，严把血液质量关，力求血液质量精益求精。

举一例便可证明：去年，徐州市血液中心顺利通过了江苏省采供血机构第七周期执业评审，并凭借完善的培训考核管理体系同，一举获得全省采供血机构基础分第一（778分）的好成绩，并获得评审专家的高度赞扬。

谈到成绩，市血液中心主任毕星秀很淡定，“这是我们的职责，只有尽心尽力、兢兢业业地把工作做好，才无愧于组织和人民的重托和信任，才能给更多人带去生命的希望。”

血站人是这么说，也是这么做的。

2016年，按照年度质量监督检查计划，市血液中心全年对市县区各质量点进行动态检查94例次，参加江苏省采供血机构血液检验能力室间质评2次，中国国际输血感染预防和控制（CITIC）细菌检测室间质评3次，结果均优秀，在全市艾滋病筛查实验室质控考评中获得全市第一名（满分）的好成绩。

创新出活力。2016年，市血液中心面向临床正式开展辐照红细胞及辐照血小板技术，有效地降低了非溶血性发热反应（NHFTR）；实现核酸检测全覆盖，大大缩短乙肝、丙肝和艾滋病病毒检测“窗口期”。成分制备则由悬浮红细胞全面向悬浮少白细胞红细胞转型，同时更换洗涤红细胞添加剂，将保存时间由原来的24小时提高至35天，增加了输血安全性。血液检测方面，增加对梅毒阳性标本TPPA的金标准确证试验，提高了血液安全系数。

在与江苏省三家血站共同参与的国家卫计委HTLV的检测项目中，最先完成了HTLV的检测、阳性标本送检、确证实验不确定结果的追踪和检测情况汇总。参与起草《实验室生物安全备案标准》并率先通过验收。

突破“瓶颈”——在宣传和招募上下大功夫

无偿献血作为一项事关百姓生命安危的公益事业，制约的“瓶颈”首先是宣传和招募，衡量标准是公民无偿献血知晓率、普及率和理解率。

这一点，徐州市血液中心思路清晰、认识明确，多年来，一例例接地气的活动，一个个出效果的举措，招招击中命门：

仅以2016年为例，市血液中心联合无偿献血志愿者服务队、爱之源志愿者队及驻徐高校团委，开展了5·8红十字主题宣传日、6·14无偿献血宣传周、国际志愿者宣传日等一系列主题宣传活动，并在矿业大学、江苏安全技术职业学院等高校举办多次无偿献血知识讲座，为献血活动做好前期宣传。

同时，为进一步在中小学生间普及无偿献血知识，抓住新学期开学的有利时机，先后在5所市、县（区）中、小学校之间宣传无偿献血知识，发放宣传手册7000多册，全年无偿献血知晓率达98.7%。

“无偿献血宣传效果好不好，宣传内容的形象化十分重要。”毕星秀说。献血志愿者中有情侣、朋友、同事、同学一起撸袖，也有母女同台、夫妻相伴而来，有机关干部、军人、大学生，也有普通工人、农民和打工者，面对不同的献血人群，市血液中心采取不同的宣传内容和形式，经常更新宣传手册和内容，收到事半功倍的效果。

2016年9月，市血液中心相继在铜山区伊庄、何桥、毛庄、单集、郑集、徐庄、吴桥、沿湖农场等乡镇开展“无偿献血乡镇行”系列活动。活动前期，通过网站、微信平台、宣传展板及宣传单进行广泛宣传发动，普及无偿献血知识及相关政策，提高了民众献血积极性与参与度。

随着现代媒体的不断出现，与时俱进开创性工作是做好无偿献血宣传招募的重要途经。市血液中心去年全年通过微信平台推出微文86篇，阅读总量达到36527次，朋友圈转发15853次，订阅人数增至800余人。

交流中，记者注意到，市血液中心善于把握切入点，多层面拓展宣传思路。在充分利用电视、电台、报社、出版社等媒体进行宣传的同时，在大型广场等繁华街道设立或滚动播放大型无偿献血公益广告；利用交通标牌、路灯灯柱、垃圾箱、建筑工地围栏等进行献血宣传，充分发挥广告指引效应。

人格尊重——让优质服务为无偿献血保驾护航

一个完善的献血激励机制是保留和拓展血源的重要保证。从这一层面上讲，不但要给无偿献血者精神上的奖励，更重要的是要非常重视他们需要用血时享受无偿使用血液的权利。

徐州市血液中心在市民“开心献血、安心用血”环境的打造上，尽全力、动真格、出实招，让市民畅享无偿献血所带来的优质服务和人格尊重。

记者注意到，市血液中心在用血费用报销上为群众提供方便，开辟“一站式”服务窗口，尽量减免手续，缩短审批时间。设立专门窗口，为前来报销返还的同志提供“零障碍”服务，一杯热茶暖人心，一张报纸稍等候，材料现场复印，资料当场核实，现金立等兑现。

数据显示，2016年，全年报销返还3080人次，共计258万元。同时还在发血室、血费返还室等窗口科室设立党员示范岗，公开服务承诺，实现包括提高服务意识、提高服务能力、提高服务水平在内的窗口服务“三提高”，全年献血者满意率达到99.8%以上。

徐州市血液中心自2010年以来，持续开展“市民开放日”活动，结合“无偿献血四走进”，广泛普及无偿献血知识，极大提高了无偿献血社会知晓率。

毕星秀主任说，“市民开放日”活动，是徐州市开展无偿献血宣传的新举措之一，“市民开放日”活动进一步提升了居民对无偿献血的认识，拉近了血液中心和社区居民的距离，并使他们主动的加入到无偿献血的队伍中来，达到了事半功倍的效果。

在2011年，三维全景漫游系统正式在市血液中心网站上运行，市民进入该系统后可立体式体验血液中心的12处主场景。据介绍，在国内这是率先将此项技术应用于血液中心宣传中。

为了进一步加强徐州市红十字血液中心与广大献血志愿者之间的信息沟通，提高服务水平和工作效率，血液中心开通了短信平台，该平台具有覆盖面广、方式多样化、信息智能化、拓展性强等特点，实现了短信群发告知献血者合格的检测结果、生日短信温馨祝福、临时性呼吁献血以及节假日短信问候等多项人性化服务功能。

在百姓办事零障碍工程中，血液中心还启用首问、首办负责制，最大限度方便于民。还于2012年6月份开通了免费4007995630自动语音咨询电话。

一直以来，市血液中心着力将街头采血点打造成“爱心驿站”，为过往市民提供爱心服务。每处采血点均备足了便民急救箱和瓶装矿泉水，为奋战在文明创建一线的环卫工人和户外工作者提供休息及饮水场所，并利用专业知识为过往市民提供必要的爱心救助。

谈到此，毕星秀主任很是感慨：徐州开创了无偿献血的全新局面，建立了徐州特色的“以需定采，限型限量”无偿献血模式，靠的就是这份“心”。