市中医院开展中药快递便民服务

徐州日报讯（全媒体记者 孟祥 通讯员 李晨）“付了钱就可以在家坐等快递上门，取药再也不用特地跑一趟了，这项便民服务好！”3月12日，侯先生为徐州市中医院推出的中药快递便民服务措施连连点赞。

为方便患者取药，减少等待时间，徐州市中医院与中国邮政合作，提供驻点寄递药品服务，使患者就诊后，只要到医院为邮政专设的驻点台席填写送药地址、联系电话等信息后，就可以像网上购物一样，安心在家坐等EMS快递人员在最短时间内通过物流网络，将中药送货上门，免去了候药之苦。

徐州市中医院是淮海经济区最大的三级甲等中医院，中药房业务非常繁忙。以前很多患者抓药往往得等上一两个小时，甚至更长时间。但是，调配中药又是一项严谨的“慢工细活”，中药师不可能在短时间内将中药配好。每一帖中药的调剂都必须经过审方、称量、调配、核对等步骤，才能顺利地交到病人的手中。

代煎中药相比配药更为费时，碰上量大时当天不能取，患者得第二天才能拿到药。虽然此前也有过破例先调配的情况，但只是针对一些情况特殊的急诊病人或者是外地的患者。为此，个别本地患者还会因为等待时间太久而闹情绪。

为缩短患者取药的等待时间，医院一方面补充专业人才，加紧赶制，另一方面努力在服务上下功夫。这次，与中国邮政合作，提供驻点寄递药品服务，就是为了让患者“良药不再苦等”。

据悉，为确保患者用药安全，该院还推出了一系列保障措施，在EMS柜台交方之前，先由专业药师审核药方，向患者交代服药的注意事项后，才能进入配送环节。整个过程层层确认、把关、核对，确保无误后才打包、发货。

为使代煎中药安全准确地送达患者的手中，快递公司将使用专用中药运送车辆并“量身打造”了中药快递专用纸箱，最大程度保障代煎中药的品质。同时EMS会根据配送的路程以及当天的温度，对代煎中药采取冷藏措施，以确保药品质量，让患者放心。据介绍，正常情况下，当日下午4点前办理寄递手续的中药饮片和中午12点前办理寄递手续的代煎中药，当日即可送达指定地点。即使是中午12点后办理寄递手续的代煎中药，最晚次日也能送到病人手中。除了中药、代煎药之外，其他药品、检验检查报告单、体检报告以及患者或家属的一般个人用品，都可以直接在医院办理速递。