走进病患心中的一群“爱唠叨”的天使

 中国黄淮网2016年12月31日讯（韩黎雯）现代快节奏生活赋予现代人快捷、机动、高效的特质，特别是在与时间赛跑，与死神搏斗的医护人员身上体现的更加淋漓尽致，这俨然已成为这个群体的工作常态。

而即将走进您视线的徐州市第一医院神经内科护理团队，除了与众人熟知的所有白衣天使一样，有着一颗像阳光般温暖仁爱，像月光一样温柔善良的心之外，她们工作中还有一个鲜为人知的独特工作模式——爱重复，慢节奏，与这一模式相配套的职业特质主要有特别有耐心、敏锐观察力、懂得倾听、超强理解力、精准身心需求预判和高效沟通能力。用很多老病人对她们的评价来诠释就是“这些姑娘就像我们自己的孩子一样，甚至比我们自己的孩子还爱向我们‘唠叨’。”

据神经内科杨秀华护士长介绍，由于神经内科护理的多为老年病人或老年痴呆病人，老年病人的临床特点多以脑卒中病人为主，这类患者具有病情危重、意识障碍、病情变化快、并发症多、安全隐患多、住院时间长、致残率高等特点；而老年痴呆病患，多反应迟钝，偏瘫，生活不能自理。为及时掌控患者病情、进行有效的沟通指导和有针对性的优质护理，每次在向病人交代各种安全、康复等注意事项时，护理人员就会开启她们的“唠叨”模式，例如指导病患康复锻炼，病患肢体活动不协调，反复交代病患正确的走路姿势，穿着，陪人跟随，防止摔跤；对老年病患者特别是老年痴呆病患，向病患和家属，反复强调坚持服药的重要性，说明坚持用药能平稳血压、稳定病情，并详细告知服药的剂量、时间、注意事项及可能出现的不良反应等，每日监督患者按时服药。在与病患进行沟通、指导时，她们总会放慢自己的语速和行动，来配合病患。由此可见，她们的“唠叨”正是她们所面对的大部分患者的切身所需，患者对她们“爱唠叨”的评价，成为这个团队专业性、职业素养的最好证明和由衷的褒奖。

采访中遇到了一位刚进科不久的90后护士，在谈及护理体会时，她说，“自从进科后，最大的体会和感受就是神经内科的姐妹们对待患者都特别有耐心。因为神经内科老年病人很多，很多患者有的时候需要多次交流沟通才能理解相关药物作用，虽然我们有些护士年龄不大，但将心比心吧，我自己的爷爷奶奶身体不好也在常年住院，我能体会到那种心情，所以在工作中我们会换位思考，多为他们着想。”

“工作中有时候难免会与病人之间产生一些分歧，但我们都会聆听患者的意见，明白他们的疑问点后，再给他们详细认真解释。”一位神经内科护士分享着她在实践中屡试不爽地化解与病患间小分歧、小矛盾的妙方。

从部分护士，特别是刚刚进入这个群体的护理人员的护理认知和服务理念中，很容易捕捉到这个40余人团队的护理热情和信念，以及神经内科乃至整个医院一代代护理人传承下来，折射在她们身上的“仁爱、奉献”的护理精髓。

采访中了解到，神经内科护理团队加班加点是常态，特别是在医院创三甲和创建市级临床重点护理专科期间，全科护士全力以赴，积极备检，其中有两名护士即使怀孕也从未请过一天假，每天挺着有些笨拙的九个月的孕肚穿梭于病房；瘦弱的护士往往需要护理比自己重很多的不能自理的病患，一天紧凑的护理工作结束后，很多人累得腰都直不起来……这些只是神经内科护理团队繁重而琐碎工作中的一小部分具象，却被所有病患看在了眼里，放在了心上，这些身心被疾病缠身的老人，常常对她们说“你们真不容易，天天忙个不停！”就是这最质朴的话语、简单的关心，展现患者对她们工作的认可和理解，同时也让这群“爱唠叨”的天使们倍感温暖并充满动力。

责任编辑：费坚真