徐州市儿童医院争创国家儿童区域(淮海经济区)医疗中心进行时

◎徐州日报全媒体记者 孟祥 通讯员 姜伟 曹玉姣

徐州主城区西北部，碧绿成茵的苏堤北路上，淮海经济区一家三级甲等儿童医院——徐州市儿童医院就坐落于此。而在城市的另一端，新老城区交会的东南角，一座崭新的儿童医院分院正在紧张筹建中，几年后，这里的综合实力和辐射版图将扩大数倍，对淮海经济区的医疗覆盖能力更将显著增强。

2019年是新中国成立70周年。新的一年，徐州市儿童医院以创建“国家儿童区域（淮海经济区）医疗中心”为目标，大力开展“医院经营与质量管理年”主题活动，通过不断推进现代医院管理制度建设，努力在学科建设、专病诊疗、医疗服务、医院管理、信息化建设等多方面取得新突破，使医院整体实力更突出、发展步伐更稳健，向新中国成立70周年献礼。

争创“国家儿童区域（淮海经济区）医疗中心”，全面提升区域内危重症疾病救治能力——

2019年，徐州市儿童医院将继续争创“国家儿童区域（淮海经济区）医疗中心”这一目标摆在突出位置，致力于引领淮海经济区儿童健康事业发展，提高区域内儿科医疗服务质量、医疗服务可及性和医疗资源利用效率，降低医疗成本，履行社会责任，激发内在活力，调动医务人员的积极性，实现淮海经济区儿科诊疗同质化，为国家层面医疗服务体系建设贡献力量。

结合国家医改工作要求以及徐州作为淮海经济区中心城市定位，徐州市儿童医院主动规划，积极创建国家儿童区域（淮海经济区）医疗中心。一方面，医院积极争取政府的宏观规划和支持保障，把区域医疗中心建设作为民生工程来抓，调动多方力量参与到区域医疗中心建设中来。另一方面，立足省重点专科等专科优势，开展包括新生儿诊疗中心在内的十大中心建设，与国家儿童医学中心紧密对接，申请指导与协作，全面加速提升医教研防水平和疑难危重症患儿诊疗水平，形成区域内儿科人才聚集、技术水平领先、学科实力强劲的优势，构建国家儿童区域（淮海经济区）医疗中心总体框架。

加强学科建设是医院可持续发展的支柱和基石。2019年，医院将继续以学科、专科建设为发展重点，以现有10个省级重点专科为驱动力，着力培育新生儿科、小儿外科向国家级临床重点专科目标挺进。未来，徐州市儿童医院将依托现有网络，充分发挥中心技术和人才优势，借助信息化手段开展远程会诊、人才培养等活动，通过对基层医疗机构的全面扶持与带动，扩大服务范围，力争使淮海经济区内特定疾病患儿公平享有系统的早期诊断、首诊干预、攻坚治疗、康复预后等方面的全周期儿童健康促进服务。

为促进基层医疗卫生服务机构儿科诊疗水平和服务能力提高，缓解地域、城乡、学科之间发展不平衡，医院将参与由国家卫生健康委员会能力建设和继续教育中心牵头启动的基层医疗卫生机构儿科医疗能力提升项目。同时，依托淮海经济区医师联合体协作组，采用线上线下相结合、理论培训和时间相结合的形式，在基层普及儿童保健、儿科常见病多发病的诊疗方法及儿科适宜技术，培养基层儿科医疗服务团队，推广儿科建设质控标准，指导基层建设儿科特色科室，完善培训质量监督考核机制，为推进基层首诊奠定坚实基础。

依靠国家儿童区域（淮海经济区）医疗中心的建设契机，徐州市儿童医院正积极巩固学科发展成果，依靠名医，发展名科，创建名院，通过提升医师层次与技能水平，推动多学科共同发展、协同进步，最终促进医院整体救治能力与水平的提高。下一步，在徐州市卫生健康委员会的有力指导下，医院将尽快与市中医院、市妇幼保健院、市康复医院等专科医院组建专科联盟，形成一支有水平、有能力、高素质的医疗人才队伍，全面提升徐州市乃至淮海经济区的危重症疾病救治能力。

运用技术提高医疗服务质量和效率，全力保障患儿医疗安全——

2019年，为贯彻落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》有关要求，徐州市儿童医院将全力做好互联网+医院的推进工作。建立以医院为主的互联网医疗，做好开展互联网诊疗活动的执业登记申请工作；建立完善相关管理制度、服务流程，保证互联网诊疗活动全程留痕、可追溯；建立互联网诊疗活动医疗质量和医疗安全规章制度；开展互联网诊疗活动的医务人员进行电子实名认证工作，为患儿提供完整治疗闭环的医疗模式，为患儿提供更加安全可靠、简单便捷且可持续性的就医保障和就医体验。同时，加强对医师的准入、考核等管理，减少住院流程，优化服务模式，保障医疗质量，提高患儿满意度。

加强信息化建设，提升现代化管理水平，积极落实“互联网+医疗健康”便民惠民十项行动活动。积极配合好互联网医院建设，让网络服务和信息化进一步方便广大儿童就医；加强门诊慢病患儿健康档案管理，制订慢病管理方案，如哮喘、先天性心脏病、癫痫等慢病患儿，建立电子病历档案，与患儿家长建立长效沟通机制，延伸服务环节，更好地为患儿服务；门诊慢性专病护士与血液科对接，建立肿瘤患儿的个人档案，增加对血液病、肿瘤患儿的院外随访。

加强多学科联合门诊、肿瘤实验标本库及支气管镜室管理，提升医疗技术水平。加强门诊多学科联合会诊宣传，增加多学科会诊量；建立整合患儿的危险因素、临床诊治、生存和预后等肿瘤生物样本数据库资料，为攻克恶性肿瘤的研究工作提供数据，提高恶性肿瘤患儿的生存率；加强支气管镜室管理，提高诊疗水平，统筹人员、设备、场地，集中人力、物力向技术高层次发展，向院外及周边地区拓展，为周边地区呼吸系统疾病患儿提供方便、及时、有效的医疗服务。

优化门诊服务流程，缩短就诊等候时间。加强预约诊疗管理，加大宣传力度，提高预约挂号比例，积极推进分级诊疗，增加基层医院转诊的预约号源；在原有预约方式的基础上，增加微信及支付宝预约服务，加强诊间预约率，提高预约挂号比例，与2018年相比预约诊疗率提高5%至10%；调整门诊布局，增加普通门诊诊室，扩大专病门诊诊区，增加专病病种，各专科根据专业发展趋势使得专病门诊建设精细化，打造多样化的特色专病门诊；在门诊人流量较多的区域增设自助触摸查询机，设自助取病历机，安排专门人员指导患儿家长使用，减少拥堵现象。

改善服务行为，提高服务质量。在门诊推行共享儿童推车，开展候诊教育，整修门诊各诊区诊室墙面，使患儿就诊环境及医师工作环境更加舒适；每季度组织门诊分诊、服务台工作人员进行服务方面的培训，举办“文明服务标兵”及“文明服务先进集体”评选活动，举办门诊服务技能竞赛；开设高级专家诊疗专区，提高门诊复杂疑难病例的诊治水平，为患儿制订最佳治疗方案，方便患儿就医；采用人性化管理，做好高级专家诊疗质量考核，让患儿享受最优质的服务。

强化医德医风建设，为广大患儿提供更满意的健康服务——

医德医风是医院的重要展示窗口,也是职工整体道德素质的重要体现。围绕新医改的新形势，徐州市儿童医院多形式全覆盖加强职业道德教育，深入推进社会主义核心价值体系建设，结合医疗行业新时代职业精神及医改要求，强化职业道德教育，坚定医务人员工作信念，更好地为广大患儿提供满意的健康服务。

加强医德医风建设，推进教育常态化管理。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》、《中国医德》、《医疗机构从业人员行为规范》、法纪法规教育；通过举办专题讲座、组织生活会、座谈会、案例剖析等形式，有效落实以病人为中心活动，规范医务人员行为；通过曝光“违反中央八项规定典型案例”、学习开展“守纪律、讲规矩、做合格党员”主题警示教育、开展医疗卫生行业专项治理专题活动，达到职业道德教育抓平常日常，实现常态化教育；召开民主生活会，举一反三，以案明纪，强化不敢腐的震慑，通过案例剖析，以案警示，从中汲取教训，引以为戒，扎实抓好警示教育和自查整改工作，真正做到警钟长鸣；利用网络教育，创新载体，打破时空限制，提高职业道德教育的便捷性，实现教育全覆盖；利用手机客户端、微信号等媒体平台，及时推送典型案例通报、警示教育片、廉政微短剧、微视频等，进一步增强集聚效应。

深入落实《进一步改善医疗服务行动方案》实施计划。坚持因病施治，做到合理检查、合理用药、合理治疗；落实检查检验结果互认制度，推广临床路径管理制度、多学科联合诊疗，提升疾病综合诊疗水平，拓展日间医疗服务；满意度调查实行信息化管理，提高工作效率，以问题整改、暗访结果公示为抓手，每月现场考核与随时督查结合，改善不规范服务行为；全院范围内开展服务承诺制，在诊疗区域公示，“提供满意服务在我科，创建服务品牌科室”评选活动。进一步落实服务投诉一票否决制；推进“双十”活动的开展，提高便捷优质的医疗服务。

坚持医德档案记录，落实电子医德考评制度。根据医院层层考评环节，强化考评结果运用，将考评情况与绩效考核、职称晋升、评优评先等直接挂钩，确保医德考评工作的权威性；深入开展医疗卫生领域专项治理活动，切实加强行业作风建设；开展医药购销领域不正之风专项治理，建立内部多部门联合的预警监控体系；深入开展“四排一控”活动，防止腐败和不正之风问题的发生；坚持预防为主，按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，采取防、堵、疏的综合治理措施；严格落实中央八项规定和省、市委十项规定，做好医院内部的自查督查、整改落实工作，整治违反“九不准”行为。

“2019年我院将以创新进取的意识、踏踏实实的作风，推动‘医院经营与质量管理年’主题活动的有效开展，为提高医疗质量、推动医院发展作出积极的努力，全面提升徐州市乃至淮海经济区的儿童危重症疾病救治能力，为整个淮海经济区乃至全省儿童医疗提供更优质的服务和保障，为区域特定疾病患儿公平享有系统的早期诊断、首诊干预、攻坚治疗、康复预后等方面的全周期儿童健康促进服务。”徐州市儿童医院院长曹军华说。