人们都知道，护理工作是繁杂而琐碎的，一天天披星戴月，一年年早出晚归，一句“无私奉献”无法概括他们无私奉献的品质。但日复一日的坚持，年复一年的继续，注定会造就一群不平凡的护理人——徐州市中医院针灸脑病中心就有这样一群不平凡的白衣天使。他们用灿烂的微笑抚去病人的疾苦，用温暖的话语慰藉病人的心灵，用辛勤的汗水维护大众的健康。他们以一流的护理手段和一流的服务技能，被评为“徐州市护理重点专科”。
南丁格尔说，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的双手。”徐州市中医院针灸脑病中心的白衣天使将优质护理服务内涵淋漓尽致地体现在平凡岗位的每一个细微之处，用大爱之心、温馨服务和精湛技术为广大患者搭建起生命的绿洲，擎起健康的蓝天。
奉献大爱——不让老人在寒冬里寒了心
从事护理工作的人必然要有一颗甘愿奉献的无私爱心。
在针灸脑病中心重症监护室里，曾经有这样一位老大爷，他因脑出血被路人送到该科救治。老人无儿无女，无亲无朋，生活完全不能自理。针灸脑病中心的护士们除正常监护老人病情，还主动放弃休息，轮流照顾老人的生活起居。一日三餐送到老人床前，不厌其烦为老人擦洗身体，亲历亲为给老人喂饭喂药，一招一式教老人康复锻炼……就这样，老人住院4个月，120多个日夜，针灸脑病中心的护士不是亲人胜似亲人地照顾着老人。
老人病愈出院时正值寒冬腊月，护士们又贴心地为老人准备了棉衣棉裤，全程护送老人回到当地居委会。老人没有说出什么感谢的话语，但他的感激之情全在充盈着泪水的眼睛里。有人无法理解：“老人连钱都拿不出，你们还这这样无私地对他，图啥?”护士们微笑着回答：“我们不图别的，只图不能让老人在这寒冬里再寒了心，只图自己内心无愧于这‘白衣天使’之名。”
这样的故事，每天都在针灸脑病中心的病房里上演——在这里，护士们的角色除了是悉心照顾病患的医务工作者，他们还是帮助孩子战胜疾病恐惧的妈妈，鼓励青年积极康复的挚友，聆听老人内心孤寂的孩子……无数个阳光明媚的清晨，他们忙于为病患吸痰翻身，无数个不眠不休的夜晚，他们与死神争分夺秒。针灸脑病科危重病人多，病情复杂，护理量大，护士们一天走下来的路有十几公里，腿都跑肿了。都说护士是“白衣天使”，崇高伟大，可又有多少人了解，支撑这份崇高伟大的，其实只是一颗平凡的爱人之心。
优质服务——病人心里永远记着他们的好
把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。护理工作看似简单，无非就是打针、发药、输液，但针灸脑病中心的护士们将“以病人为中心”的服务理念贯穿在这些简单的日常护理工作中，以自己的温情服务，如涓涓细流般为病人带去康复的希望。
针灸脑病中心曾收治一位80多岁的老大娘，她气管切开，身上插满各种管子，生活完全不能自理，由于长期卧床，骶尾部有一处4*5cm的4期压疮，深可见骨，还不时散发出阵阵恶臭。护士们知道，这对他们来讲又是一次考验。在科主任和护士长的带领下，运用中医适宜技术对老人进行全面系统的护理——老人年老体虚，就运用针灸协调阴阳，扶正祛邪;老人脾胃虚寒，就用艾灸温经散寒，调理气血;老人营养不足，就通过辨证施膳纠正脏腑阴阳之偏颇，促进机体恢复……与此同时，坚持每天为患者清创、换药、翻身，丝毫没有懈怠。经过三个月的漫长治疗，老人的压疮奇迹般痊愈。
由于老人气管切开，在做护理时，她的气管套管里会不时喷出分泌物。一次，护士在更换套管时，被喷出的分泌物溅了一身，空气中也弥漫着腥臭味……然而，护士丝毫没有嫌弃，她立刻帮老人吸尽气管中的分泌物，然后继续操作。老人当时不能言语，但她的眼中，满满都是歉意和感激。
老人的病情逐渐稳定了，护士们又对老人及家属进行康复训练的指导。一个月后，当老人拔除气管套管后，对护士说的第一句话就是：“谢谢你们，你们的善良，你们的好，我都看在眼里，记在心里，我现在终于能亲口说出感谢你们的话了!”老人的子女特意送来一面感谢的锦旗。护士们纷纷表示：“那一刻，我们的内心是激动的，那是一种被认可的喜悦，是一种实现自我价值的自豪感。”
抢救危重症患者固然重要，全心全意服务病人更是渗透在针灸脑科中心的日常护理工作中，他们表示，将以一流的优质服务和中医适宜技术，打造治疗和康复为一体的特色病房，从而为患者提供更规范更全面的护理服务
创新护理——中医药适宜技术提高患者满意度
针灸脑病中心接诊的大多是老年人，尤其是NICU重症监护室里的病人，没有家人陪护，每2个小时就要帮他们翻一次身，碰到身体有水肿的情况，隔1小时就要翻一次。病人的排泄物，也要第一时间擦干净。但是，苦和累没有磨掉他们的热情，反而激起他们对护理技术的更高追求。通过多年实践创新，针灸脑病中心已经形成护、教、研为一体，以中医特色诊疗为主、中西医结合优势明显的护理体系。
据护士长介绍，针灸脑病中心现有耳穴压豆、穴位贴敷、中药熏洗、手指点穴、灸法、拔罐疗法、中药涂擦、中药塌渍、氧气吸入(中药)、灌肠(中药保留)、中药封包等十余项费用低廉、简便易行、行之有效的中医药适宜技术。在发展传统中医特色基础上，结合现代医学技术，坚持以中医辨证施护为主，结合患者病证分别予以中医治疗方法，同时配合脑功能治疗仪、低频脉冲电，治疗等现代护理技术，共达调理气血、疏通经络的护理目的。他们秉持治疗康复一体化，加强健康宣教，针对患者不同情况，在生活、预防、情志、饮食和中药等方面积极给予分类指导，提高了患者康复的配合度与满意度。
也许他们没有力挽狂澜的惊人之举，但是，一声亲切的问候，能让病人放下心中的不安;一句贴心的话语，能让病人减去几分疼痛;一个细微的动作，能让病人感到温暖……这些琐碎、平凡，已成为他们的职业本能，但这一份爱却渗透人心，看似微小，却直抵人心!
（文、图/由徐州市中医院提供）
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