——与淮北市鹏升机械设备有限公司董事长、总经理高健一席谈
高中毕业后,成绩优良的他,由于家中兄弟姐妹众多,高健未能继续深造,成了他终生的遗憾,有人说“舞台决定了演员表演的空间”,这句话哲理丰富,高健接下来的人生之路,也随着“舞台”的扩展步入无限宽阔。带着自己对未来的无限憧憬与抱负,他找到了一家机械设备厂工作,由于他勤勤勤恳恳,珍惜分分秒秒地工作,让他熟悉了汽车配件和机械设备经营的各个环节,发现了旧的经营模式下存在的弊病与发展机遇,所以,他能够在日后游刃有余地徜徉于诡谲的商海。
以他扎实的工作作风和诚恳的与客户的勾通能力,他被河南华北重型起重设备有限公司慧眼识中,从一名普通的员工,一步步做到企业高管,并被任命为“河南华北重型起重设备有限公司徐淮地区分公司”总经理,并成立了自己的“淮北市鹏升机械设备有限公司”
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。高健对他所专注的事业用心尽力,正是这种执着的精神和超凡的毅力,正是他所独具的智慧与辛勤,使他在短短几年内创造了从无到有、从小到大的神话。
众所周知,鹏升机械拥有专业化市场采购、销售和售后服务团队,管理人员的专业素质在行业内是颇具影响的。一次,针对某外地工程材料供应销售方案,市场销售人员提出了自己的一套方案。然而在业务讨论会上,高总提出了不同于已有方案的部分意见和建议。讨论会上,气氛相当活跃。一方面是老总提出意见,一方面是专业人员提出的专业方案,大家互相讨论着方案的可行性。在专业面前,高健认识到自己建议未考虑系统性,接受了原有的方案。事后也证明,这套方案可行性好,便于操作。
至今回忆起类似的事情,高健仍然会提起这样一句话:“你不要总是顺从我的思维说,我需要你们不同的见解,这样才能更好地解决问题,更加突出我们团队的力量。”也正因为如此,鹏升才打造了一支精锐的管理团队,在商海中驰骋纵横。
“不只是与同事,在与客户合作之前,我首先会站到对方的角度去思考,合作之后对方能否得到实惠?合作伙伴如得不到利益,这样的合作是不会长久的,当我赚到100块的时候,我不是想着怎样继续赚到120块,而是想着要怎样将赢利的钱分掉,因为这100块不是因为我赚到的,而是和我合作的人大家一起赚到的”。高健如是说。
“在人事管理上,我认为能够纯粹的量化,应该有一点人性化,否则大家在一起就是一种赤裸裸的金钱关系,用以人为本的理念来理性地分析合作伙伴,付出给他的要大于他的期望值,通过不同的方法去感化他,感动他!”至今,鹏升仍然保留奋斗目标年底发红包的机制,根据员工平时的工和表现,揣摩这个人对年收入的期望,然后给他略高一点的回报。这种真诚不仅深深地打动了员工,也使团队更优秀。另一方面,公司积极支持优秀员工创业,以成就起自己的事业。更为难得的是,在员工离职的情况下,高健也会送一个红包给他,即使这个员工曾经是默默无闻。承诺的就要兑现,且兑现的时候会远远大于你的期望值,这就是高健的为人之道。
几年间,鹏升的品牌已经犹如阳光一般渗透在同行业的每一个角落,受到了行业及各界的尊重与好评。可就在一个重大客户回访宴会上,高健却接到了一位客户的投诉:“我到贵企业洽谈几十万元的定单,却只给我吃了公司的盒饭,这样做是不是太吝啬了吧?”面对这突如其来的责问,高健淡然一笑,反问道:
“产品质量有问题吗?”
“没有”。
“服务上有问题吗?”
“没有”。
“这就对了”。
高健随即说道:“如果我们企业请你出去吃大餐就不对了,从商言商,请你吃饭这个钱肯定会数倍的从你身上赚取回来的,贵公司是一个规范严谨的企业,你不会奢望我给你回扣,与你合作,我要感激你,但反过来,你也要感激我,与鹏升合作,产品质量及服务上绝对不会有问题,这是你可以绝对放心的。”
高健十分看中鹏升服务的覆盖面。他常会反问他的技术员:“鹏升的服务到位,质量优秀,客户有什么理由不与我们合作呢?”他用这种反诘法去激励技术员推荐鹏升的品牌。也许,正是因为这种用产品和服务说服别人,为客户创造价值的行为博得了客户的认可,鹏升不捣糨糊、不销售伪劣商品,鹏升的服务一流,这就是鹏升的品牌。做苏鲁豫皖地区最优秀的,这是高健多年来的从商目标。
在不同的场合,高健时刻不忘“真诚;坚持;感恩;信用”。他对这八个字的解释却始终萦绕在记者的脑海:“任何事情都要勇敢地去面对它,坏事也可能变好事,机遇,就要把握,困难也不要回避,逃避得越远,你成功的几率就越小。面对的同时,你要以坚定的信念去不懈地坚持,什么都想做的结果就是什么都做不好,想做的事情你就要坚持着把它做好。当然,你要怀有一颗感恩的心,你的父母,你的合作伙伴,你的员工,也包括你的竞争对手,你要感谢因为有他们的存在才有你的发展。最后,就是克制你的不正当欲望和贪婪。”如果说创业初期的高健是靠商术而发展起来的,那么在几年的雪雨风霜过后,他更懂得了商道的运用。
采访结束,记者在想:双赢、民主、为客户着想、人性化管理和用人之道,这是鹏升的老总高健的制胜法宝。有了这些法宝,我们有充分的有理由相信,鹏升,这家已经创造了行业辉煌的企业,在其“统帅”高健带领下,必将走得更远。
责任编辑:滕富生