为深入贯彻落实网点转型的规划和目标，有效提升厅堂服务质量，提高整体运营效率和客户体验度，近日，新沂农商银行在省联社的指导和帮助下，通过强化组织领导、制定推广方案、配齐硬件设备、积极宣传培训，成功上线柜面无纸化系统，提升了柜面业务运行效率，优化客户体验，进一步提升新沂农商行服务“更亲、更近、更实、更快、更优”的社会形象，在打造低碳环保、智能高效的现代化银行进程中迈出了新的步伐。
该行建立无纸化项目的长效工作机制，制定无纸化项目上线实施方案，由各营业网点委派会计负责无纸化项目工作的有效实施。并按照“以点代面、有序推进”的总体原则，有序推进无纸化项目进程。2019年以来，该行多次选派业务骨干积极参与省联社无纸化项目系统测试和业务培训。经过周密准备，今年 5月31日，该行营业部进行首次推广试点，并成功上线;通过举办柜面无纸化系统应用转培训，分批开展无纸化项目推广。推广期间，各营业网点组织柜员和委派会计分批前往已上线网点现场观摩，跟班式学习业务操作流程。内部测试和正式上线日，选派运营监管员和已上线网点的委派会计、柜员等到营业网点现场指导，确保顺利上线。截至目前，该行所有网点已全面推广柜面无纸化服务，实现辖内网点全覆盖。
柜面无纸化系统改变了业务办理方式和流程，为客户带来更多便捷。业务办理的信息通过液晶屏展示，客户使用手写笔在液晶屏上进行签字确认，整个交易过程不产生纸质单据。客户不再需要填写纸质单据及一次次重复签名，减少了办理业务时凭证打印及反复传递时间，缓解前台服务压力，减轻柜员工作量，加大硬件投入，简化业务办理流程，缩短业务办理时长，改善客户体验，提高客户感知度。同时，营业网点实物凭证使用量大幅缩减近70%，纸质凭证耗用量显著下降，真正践行了“绿色环保、低碳安全”的运营理念。
(文/由新沂农商银行提供)
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