新沂农商银行扎实开展党史学习教育，牢固树立为民宗旨，强化担当尽责意识，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，立足群众需求，坚持问题导向，积极打造“百姓身边的金融服务”体系，真心实意为群众办实事、解难题，不断增强普惠金融可得性、客户服务体验感、员工工作生活幸福感，把学习成果转化为办好群众“急难愁盼”事的实际成效，转化为推动全行质量发展的具体行动，进一步激发内生动力，将为民办实事落实落细。
阳光工程与效率提升相结合，切实提升普惠金融可得性。为有效缓解融资难题，提高金融服务的可得性和满意度，新沂农商银行先后实施了阳光信贷工程、线上全流程贷款、农村金融服务点三大普惠金融工程，不段丰富普惠金融服务内涵，将金融服务从线下延伸到线上、从银行网点辐射到百姓家门口。
阳光信贷工程累计向全辖农户授信16万户、授信金额91亿元，基本实现农户全覆盖。以阳光信贷提质增效工程为契机，新沂农商银行大力推进信贷管理模式改革转型，先后简化手续17项、优化审批流程8个，推动信贷效率提升项目3个，设立利率灵活改革措施3项，创新配套产品5个。
研发推广“富通快贷”线上贷款产品，客户通过“富通快贷微信小程序”即可实现注册、签约、放款，线上贷款办理由原来的3天缩短至3分钟，线上服务能力全面提升。截至2021年6月末，“富通快贷”累计用信客户1.47万户、累计用信金额23.78亿元。
加强新沂农村普惠金融服务点建设，将服务点同电商、物流、民生、政务、党建等八大领域相结合，通过标准化改造、星级评价、奖优退劣等方式，将农村普惠金融服务点打造成全省“标杆”，设立服务点289个，服务点数量全省占比1.7%，交易量全省占比7.9%、徐州地区占比47.2%。
下沉服务与科技赋能相结合，持续优化公众体验感。新沂农商银行切实优化三农小微服务机制，成立小微企业支持中心，单列信贷计划，单独配置人力资源、信贷评审制度、考核机制，推行限时办结，对全市民营和小微企业开展实地走访，了解其金融服务需求，建立“一企一档”，做好金融顾问，提供一站式服务，帮助企业解决融资难题或提出针对性的融资建议。
在手机支付“走天下”的当下，新沂农商银行面向经营商户推出“富通收款宝”线上融合支付产品，以五码合一、实时到账、收款入账银行卡等功能充分满足了各类商户的移动支付结算需求，受到商户的广泛好评。截至6月末，全行收单商户4.21万户，日均结算资金5342万元。此外，新沂农商银行联合房产服务中心研发“富通钟吾”智慧社区平台，围绕物业、医疗、商超、房管、金融超市等居民生活场景，积极拓展中间业务，打造系列产品，提供从生活需求到金融解决方案的闭环服务，让居民的生活更加便捷、高效。
温暖工程与全方位关爱相结合，不断增强员工幸福感。切实贯彻“以人为本”的发展理念，在员工生日、结婚、退休等重要时刻送关怀，传递组织关爱和集体温暖。积极搭建员工成长平台，加强对干部员工的培训与管理，推动干部员工在岗位成长成才。不断拓展员工福利待遇新内涵，从员工体检关怀、完善员工保险体系、安装新风系统等方面落实对员工的关怀与温暖。通过表彰尊老先进典型、为优秀员工父母送惊喜等尊老敬老活动，让员工家人共享发展的成果，增强家庭、员工、单位间的关联，实现对干部员工的真关怀、真爱护、真重视，为干部员工营造安心、安身、安业的工作和生活氛围。
作者单位：新沂农商银行
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