为有效开展打击治理电信网络诈骗和跨境赌博，切实保护客户的资金安全，根据监管部门统一部署，工行铜山支行紧扣“反诈拒赌、安全支付”的活动主题，着力践行金融为民、利民、惠民、安民的发展理念，从做好客户风险防范入手，全方位、多层次开展反诈反赌博宣传力度，积极遏制电信网络诈骗犯罪行为，有效提升群众防范意识，切实筑牢反电信诈骗的安全防线。
加强组织推动， 提高安全认识。该行领导高度重视此次宣传月活动，成立“反诈拒赌、安全支付”宣传领导小组，综合管理部、各网点负责人、团支部委员为成员的活动宣传领导小组，以高度的责任感和使命感，深刻认识电信网络诈骗安全工作的重要性，并搜集相关的宣传材料，确保此次教育活动有落实，有成效。针对电信诈骗案件大都是通过银行柜面、自助设备网银转账的渠道特点，加强对网点柜员、大堂经理及保安人员的教育培训，认真学习典型案例，帮助员工熟知电信诈骗的作案手法和特点，掌握处置要领和方法，有效防范电信诈骗的防堵能力。
利用网点资源，提升宣传质效。随着信息社会迅速发展，诈骗手段发生变化，新型网络诈骗持续高发。为了进一步做好电信网络诈骗宣传，该行坚持以客户服务为中心、以宣传需求为导向，采取线上、线下、多渠道、多形式的宣传策略，进一步提升宣传质效。一是加强阵地、助农取款服务点进行宣传，细化服务场景，设立宣传展架、张贴宣传海报、发放宣传折页，大堂经理利用客户等候时间，细致讲解电信诈骗的典型案例及新型作案手法，推荐关注“国家反诈中心”官方号，并引导下载安装“国家反诈中心”APP，切实加强风险宣导，警惕电信诈骗。二是通过手机银行、网上银行、自助设备等业务场景细化分类，重点关注易受诈骗群体办理业务时的表现，发现神色慌张、不停地打电话、急切向外地陌生账户转账汇款等环节异常并视情况及时予以劝阻，并进行充分的风险提示。
深入服务群体，加大宣传力度。该行组织青年小分队，发挥先锋队作用，深入周边商铺、社区、广场、单位，围绕打击治理电信网络诈骗、跨境赌博开展宣传并提供金融法规咨询等志愿服务，重点针对学生、老年人、企业财会人员、农民工人员等重点人群进行宣教，普及防诈拒赌知识，增强防诈拒赌能力，主动远离各类非法金融活动。三是丰富宣传方式，通过制作短视频、H5等宣传材料，推广微信公众号，积极转发微信朋友圈等，多形式、多角度强化宣传力度，全面提升人民群众防诈拒赌意识。
建立长效机制，维护合法权益。该行以此次宣传活动为契机，提高政治站位，深入领会中央关于打击治理电信网络新型违法犯罪重要防控指示精神，深耕落实电信诈骗的常态化防控机制，强化工作落实，将宣传工作作为一项长期重点工作来抓，建立常态化、长效化宣传机制，提升全行对防诈拒赌的宣传、预警、劝阻水平。同时也将宣传打击治理网络诈骗工作纳入“我为群众办实事”的具体举措，严格落实监管要求，进一步深化推进“断卡行动”，提升治理成效，切实维护群众的财产安全和合法权益，积极履行社会责任，全面彰显大行担当。
作者单位：工行徐州分行
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