农行徐州分行积极开展“精准转型 助力升温”

 农行徐州分行积极开展“精准转型 助力升温”品牌特色网点建设工作，制定适老化现场服务指引，设置“爱心窗口”、配备“爱心座椅”、叫号机增设老年人等特殊群体序列;在辖内85个网点铺设社保卡即时补换卡机，补换卡时间缩短至3-5分钟;试点现金超柜存折补登功能，实现设备智能识别存折当前页数，减少打印错误;针对行动不便的特殊群体，在风险可控的前提下，依托离行式自助设备提供上门服务;以社区敬老服务队形式深入社区、敬老院等老年人相对集中的区域和场所开展志愿服务，为老年群体解答疑惑、讲解我行上门暖心服务内容。截至8月末，累计开展上门服务1800余次、爱心志愿者服务87次。

 作者单位：农行徐州分行