黄淮网（朱威）工行徐州分行深入贯彻落实关于强化金融实体经济信贷支持的政策方针，紧紧围绕省市分行和监管普惠金融业务发展的工作要求，坚持“三比三看三提高”工作方法，依托线上优势新产品“小微贷”，工企同心，助企纾困，实现双赢。从2021年11月份小微贷上线以来，已累计投放36笔，金额1.476亿元，普惠业务客户结构明显优化，拓展成效显著。
一、全行加强小微贷产品学习。“小微贷”产品是由江苏省财政厅牵头着力缓解小微企业融资难、融资贵问题的线上新产品。工行徐州分行制定模式化营销方案和营销话术，以片区会的形式定期为各支行开展产品、业务学习，并对其营销方式和方向进行指导。将普惠金融产品和营销学习常态化、专业化。
二、培育特色客户群体。强化对市场、客户、产品的研究，结合城区市场环境，将客户群体细分，积极拓展与特色产业园区、行业协会和市场管理方的合作，批量获取能够反映客群内小微客户生产经营情况的信息数据，批量培育重点客群，实现客户量质提升。
三、强化普惠营销体系建设。加强客户营销维护效果监督，将管户责任量化考核，从智能管户系统运用、管户客户熟识度提升等细节着手，促进客户维护工作真正落地;同时加强客户经理和网点普惠专员等一线普惠营销人员队伍建设，保持营销队伍的稳定性，减少因人员频繁变更带来的客户维护表面化、重复化的现象。
作者单位；工行徐州分行
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