全域旅游，你准备好了吗?

  中国黄淮网讯   全域旅游是我国旅游转型升级，走可持续发展道路的一篇大文章。是我国旅游业展的又一个春天。怎样才能做好全域旅游呢?  我感到全域旅游要做到以下“八全”：

一 全新的旅游资源观

    传统的旅游资源观，一般包括自然旅游资源和人文旅游资源。表现为名山大川、名胜古迹和其他历史遗存。现代旅游资源加上了社会旅游资源，包括有形的，无形的。新的旅游资源观认为，任何社会现象都可能引起人们的兴趣，从而产生旅游动机，成为旅游资源‘一。比如，体育赛事、民俗风情、社会事件，甚至天災人祸、贪穷落后都能引发旅游动机，千里迢迢跑到那里一看究竟。开革开放初期，有些外国人跑到中国专门到偏辟落后的地方拍破衣烂衫的农民和破旧的民房就是例子。由于人们的旅游动机是广泛的有时是不可捉摸的，所以旅游资源就应该是广泛的，而且是无限的。

    全域旅游的出现，是对传统旅游资源观的挑战，就是在全新旅游资源观指导下的新实践。

二 全覆盖的旅游空间

    传统的旅游是景点旅游。人们根据资源的优势选定自然的人文的地理空间或遗址场所，画上红线，开发成旅游景点供人们游览，旅游团队在特定范围内，由导游带队，按照一定的游览线路参观、游览。一般说来，景区内按照国家A级评定标准打造得像模像样，可景区以外往往就差了许多。有的地方脏乱差与景区内环境形成了鲜明对比，这样就与我国一发展旅游提高人民生活品质的要求大打折扣。

    全域旅游，就是要用景区景点的基本要求推进整个城市的旅游环境建设，把景点旅游纳入全域旅游，实现旅游空间全覆盖。这样，就把一个城市、一个县区作一个大景区整体打造、整体营销，实现真正大旅游格局。

三 全天候的旅游管理

    传统的旅游景点有明显的淡旺季和明确的开放时间，游客只能在适宜的季节和规定的时间内在一个相对封闭的空间里观光游览、参观体验。旅游团队卡着钟点、看着小旗、跟着导游转。到了钟点景点就关门下班。景点的旅游管季节性时段性比较明显。

    全域旅游则是全天候、开放式、全覆盖的旅游。除了旅游团队，大量的客源来自自驾游、结伴行、家庭游等自由行市场。景点式按步就班的旅游管理已经不适应了。因此，管理机构、管理模式、管理时空都要进行改革创新，全天候全覆盖的旅游管就显得更为重要。全域旅游，就要时时有管理、处处有管理。

四 全力以赴的党政部门

    景点旅游主要涉及的是旅游业务管理部。全域旅游实际上是一个城市的现代文明建设的全局性的糸统工程。它涉及到党政机关各部门的职责，必须全力以赴、齐抓共管。要把全域旅游的指标任务细化，按职责分解到各部门抓落实。成立一个旅游发展委员会是一些城市的创新经验。旅委由全域旅游涉及到的主要相关部门组成，分管旅游的领导掛帅，旅游局负责办公室事务性工作，旅委会定期或及时召开会议，协调解决全域旅游中的重大问题。旅委出面组织综合执法队，巡察和解决旅游过程中的涉法问题。

五 全体参与的各行各业

    旅游业是一个综合性很强的产业，全域旅游更是涉及到一个城市的几乎全部行业。根据国家统计局发布的数据，旅游业及相关产业分为11大类，27个中类，67个小类。这些门类，基本上对应了大旅游的发展和全域旅游的概念。

    这几十种行业都要在全域旅游中都要找到自己的位置、角色，知道自己在全域旅游中应该做什么，怎么做，做到什么标准。原来的旅游行业要在全域旅游中寻找新的合作伙伴，实现“旅游+"，主动融入大旅游；全域中能够作为旅游吸引物的企业、街区、文化媛乐场所等，要增加旅游功能，实现“+旅游”。形成各行各业主动融入全域旅游的良好环境。

六 全展示的地方文化

    一个城市的地方文化是这个全域旅游的灵魂。全域旅游要把主要的地方特色文化彰显出来。城市的色彩、建筑风格、步行街区、公共活动场所、大型公益广告牌丶城市宣传语等都要突出宣传地方特色文化，即使是最普通的路灯造型、街头小品、电话报亭，甚至到垃圾箱等等，都要有当地特色文化符号。让游客有穿越时空的感觉，全面感受和体验本地的特色文化。

七 全享用的公共设施

    景点区旅游的客人享用的是景区的旅游专用设施，而全域旅游的客人就必须享用城市公共设施。这些公共设施在提在提供市民享用的同时，也提供给游客共享。让游客享有市民的待遇，融入市民生活。这就要求城市的公共设施功能齐全、安全可靠、美观实用、体现文化。如道路要通畅；公共图形府号要规范；公共厕所要革命；市民广场设备完好、干净卫生；全方位的引导指示牌要准确无误，让一个自驾游客人凭借引导指示牌就能到达所想去的地方，使步行者随着引导牌自由行不迷路，使游客放心享用公共设施並乐于参加社区及公共场所的各种有益活动，如广场舞、健身操和各类娱乐活动，真正融入市民生活。

 八 全员式旅游服务

    全域旅游要求处处是环境，人人是形象。这就要实行全员式旅游服务。

    旅游行业的服务要适应新形势，编制新线路，开发新产品，创造新摸式，树立新形象。专职导游要创作新的导游词，创造新的服务方式。

    全体市民都要提高文明素质，学习掌握旅游礼仪，熟知城市文化，以城市主人翁的姿态欢迎来自四面八方的游客，热情接待游客的咨询、攀谈丶交流，展示城市主人的风采。做到人人都是接待员，人人都是宣传员，人人都是讲解员，人人都当民间外交家。

    全域旅游的时代己经开启，全域旅游的试点已经展开，一个崭新的全域旅游新局面就要到来，你准备好了吗? （作者为旅游局原副局长 闫书杰）

责任编辑：滕富生