——记沈阳市公安局驻信访大厅办公室民警梁志伟
中国黄淮网讯（刘德明 刘晶）信访工作是送上门的群众工作，只是创新群众工作方法，把工作做细，做实，做到群众心坎上，才能实现“春风化雨化千河，止诉息访新生活”。
今年以来，沈阳市公安局驻信访大厅办公室（以下简称公安驻厅办），针对信访人在信访活动中出现的吵闹、滞留、堵门等非理性行为开展了专项治理活动。积极借助第三方社会力量，邀请了“沈阳心语心理工作室”的国家二级心理咨询师庄蕊老师，以志愿者的身份对公安驻厅办的民警进行心理疏导知识培训。他们充分利用学到的知识及时跟进工作，让信访人放弃不切实际的上访念头，理性表达诉求，积极投身到爱心公益事业当中，我们就民警梁志伟同志对一名信访人进行心理疏导和真情感化的成功案例予以刊载，望学习借鉴。
近日，公安驻厅办民警梁志伟在大厅接访工作中发现一名上访人神情沮丧，沉默不语，接访结束拒绝离开大厅，并有过激行为，经梁志伟了解，上访人肖平（女，55岁，沈阳和平区人）因父亲“文革”期间问题多次上访（其父问题已定性无法解决），为其父的历史问题而纠缠，经常在大厅滞留不走，公安驻厅办民警经常为其提供午餐，特别是在其心脏病发作时为其寻医救治。梁志伟主动与其交流，进一步了解到肖平早年离异，独自抚养儿子，现儿子在北京生活，但因常年上访，缺少沟通，母子关系日渐疏远，其还患有严重的心脏疾病，生活非常窘迫，现依靠政府每月发放的低保补助艰难度日。
梁志伟同志多次与肖平面对面谈心，采取心理疏导方式，从关心爱护的角度引导肖平开始新的生活。考虑到肖平的生活状况，通过朋友先后为其联系了酒店保洁员、保姆等家政服务等工作岗位，但肖平都因不适应工作而无法上岗。梁志伟还发现，肖平因常年上访，性格发生了扭曲，身边的亲戚朋友都不再与其往来，肖平变得沉默寡言，做事多疑，不愿与他人深入交往，梁志伟感到要想改变肖平的现状，必须打消他对人的不信任感，搭建一个与他人交往沟通的平台，改变她的生活方式，重新回到正常人的生活轨迹上来。
10月初，梁志伟再次通过其组建的“郭明义爱心团队”沈阳公务员分团组织，让肖平积极参与社会公益活动，并将其介绍到大西交通岗参与交通管理，成为一名义务交通宣传员，肖平欣然接受并愉快上岗工作。现在肖平已经由一名老上访户变为爱心团队的一员，她感慨道“是梁同志让我重新找到了人生的方向，实现了人生的人生价值，我的生活不再有抱怨，我的新生活充满阳光和色彩。”
责任编辑：滕富生
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