“可能是施工细节存在疏漏，我们马上安排人员上门检查整修，彻底解决积水问题。”近日，在来安县汊河派出所“滁州有让·刘祥工作室”里，伴随着一句诚恳的表态，一场僵持许久的跨省市厂房装修质量纠纷得以圆满化解。
地处皖苏交界的汊河镇，与南京江北新区一衣带水、紧密相连。此前，安徽凌睿智能科技有限公司与南京一家装修企业签订厂房装修合同。工程竣工并通过正式验收后，企业按合同约定结清全部工程尾款。不料，几场大雨过后，崭新的厂房水泥地面频繁积水，严重影响企业正常生产运营。企业认定工程存在质量隐患，要求装修公司铲除原有地坪、重新施工整改;装修公司则以工程已完成正规验收为由，拒绝承担返修责任。双方各执一词、互不相让，多次自行协商均无果，矛盾始终未能化解。陷入僵局的企业工作人员专程前往“刘祥工作室”，寻求专业调解帮助。
摸清事情来龙去脉后，“刘祥工作室”主动对接南京公安部门，迅速组织双方当事人开展联合调解。工作人员细致梳理矛盾症结，耐心安抚双方情绪，同时摆事实、讲法理、明情理，逐层化解双方分歧，最终促成双方达成一致调解意见，才有了开篇的整改承诺。
“特殊的区位优势，为汊河镇带来了快速发展的机遇，也给基层社会治理带来了全新挑战。”深耕调解工作多年的汊河派出所调解员刘祥深有感触地说。滁宁两地地缘相近、往来密切，邻里纠纷、劳资争议、商事矛盾等各类跨省琐事、难事、烦事频发。以往属地分割，各自处置的治理模式，极易陷入调解僵局。
为破解跨区域纠纷“调解难、处置慢、化解不彻底”的痛点，汊河派出所主动破局，积极搭建跨区域协作平台，与南京江北新区普润法治服务中心签订共建协议，建立常态化跨区域矛盾纠纷协同化解机制。
“基层矛盾复杂多样，必须凝聚各方力量，才能实现源头化解，共建共治。”汊河派出所负责人王冠军介绍，为夯实基层调解根基，派出所精挑细选责任心强、经验足的退伍老兵、优秀辅警，与金牌调解员刘祥组建专职调解队伍。
针对各类矛盾纠纷难易不一、类型多样的特点，“刘祥工作室”创新推行分级调解机制，做到“小事快办、难事精办、积案彻办”，确保每一起纠纷都接得住、调得好、化得透。据统计，今年以来，工作室已成功调解各类矛盾纠纷305起，矛盾化解成功率稳定在90%以上，凭借专业、高效的调解服务，成为皖苏交界群众信赖的“金牌和事佬”。(记者 李邦军 通讯员 苗竹欣)
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