哈尔滨公布37件旅游投诉案件 涉及17家旅行社

　近日，记者从哈市旅游局官方网站上看到，2014年第二季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告日前公布，其中包含了17家旅行社在内的37件投诉案件。

　　据哈市旅游质量监督管理所相关负责人介绍，哈市第二季度旅游投诉涉及旅行社的主要问题主要集中在，旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排及导游人员服务态度不满意;旅游者在行程中受伤，双方就医疗费用承担问题发生纠纷;旅行社没有及时为旅游者开具发票、返还出境抵押金;旅游未能成行，双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷;旅游者对团费价格有质疑等五方面问题。