杭州名导来苏州分享互联网时代导游带团方法

由苏州市旅游教育培训中心和乐游导游大师工作室联合举办的“导游文化大讲堂”系列活动第四期于日前开展，国家导游技术技能大师诸鸣受邀开讲，与70位苏州的一线导游分享了《互联网时代导游带团方法》。

　　网名“杭州小黑”的诸鸣是杭州市三届品牌导游，拥有浙江省旅游行业带头人、国家导游技术技能大师等头衔，也是国家旅游局“名导进课堂”的首批讲师，他常年在旅游一线带团，有着丰富的从业经验。

　　此次来苏做客“导游文化大讲堂”，诸鸣结合自身的带团实例，介绍了互联网时代的导游带团技巧。首先，他结合当前互联网大潮的现状，分析当下旅游业的变革，谈了游客出行方式的改变，直言如今信息的对称趋于平衡。然后，就如何应对互联网时代的变化、更好地完成导游带团任务的话题，他分享了许多经验和方法，涉及上团前的准备、导游词的准备等内容。他建议，带团过程中可以充分发挥微信、微信群和微信朋友圈的作用，由此更好地了解游客的需求，解决许多细节问题。最后，他不忘提醒听讲的导游朋友，在数字时代，导游本身也要改变学习方式——国家旅游局目前已为导游开设了微课堂，省级旅游管理部门也相继开设手机网上课堂，导游可以充分利用碎片化时间进行学习，从而不断地提升自我。（钟禾）