2017年春节假日圆满落幕,在安徽省委、省政府和国家旅游局的统一部署下,在全省旅游行业的共同努力下,在相关部门的密切配合下,旅游产品供给丰富、消费活跃兴旺、氛围喜庆浓郁、运行整体平稳,实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标,取得了良好的经济效益和社会效益,为鸡年旅游开门红奠定了坚实基础。
据初步统计,春节假日,全省累计接待游客2681.52万人次,同比增长14.37%,其中一日游客2099.45万人次,同比增长24.75%,实现旅游总收入142.67亿元,同比增长12.35%。
16个市中,有9个市接待旅游者超过百万人次,与上年持平,其中合肥、黄山、安庆、亳州、宿州、六安等6个市超过200万人次;有10个市旅游总收入超过5亿元,较上年增加1个,其中合肥、黄山、安庆、池州、宿州、亳州等6市超过10亿元。
一、主要特点
一是旅游消费再成亮点,重点景区人财两旺。全省各级党委、政府贯彻落实省委、省政府加快把我省旅游业打造成为支柱产业和重要增长极的要求,主动把春节旅游作为拉动消费、繁荣市场、促进经济的重头工作,积极部署安排。随着大众旅游时代的到来,旅游过年成为主流过节方式,春节合家出游或约伴游玩开始流行。根据国家旅游局数据中心预测,2017年将成为过年史上旅游最热的春节。假日期间,全省纳入监测的100个景区接待游客446.46万人次,同比增长2.46%;门票收入1.49亿元,同比增长4.46%。22个旅游景区接待量突破5万人次,较上年增加4个;28个景区门票收入超过100万元,较上年增加1个,其中,九华山、黄山、方特3个景区门票收入突破千万元大关,分别达到3741.05万元、2406.57万元、1045.89万元。全省11家5A级景区接待游客184.46万人次,门票收入9773.02万元,分别占全省重点监测景区的41.3%和65.6%。
二是乡村旅游持续火爆,全域旅游初现魅力。在全域旅游发展理念指引下,农家乐、精品民宿、农事体验、娱乐休闲、民俗文化、乡村度假、城乡探亲等乡村旅游产品供给丰富、旅游公共服务不断完善,吸引八方游客纷至沓来。呈坎、唐模等乡村旅游景点旅游接待形势火爆,黟县乡村客栈预订率达90%以上,西递、宏村两大景区及周边农家乐更是一房难求、一桌难求。通过过去一年的建设和旅游扶贫推介,我省部分乡村旅游扶贫重点村也迎来了到访游客,纳入统计的金寨县花石乡大湾村春节接待游客约3000人次。年前我省入选全国红色旅游经典景区名录的11家景区纷纷开展了多种形式革命传统教育活动,金寨县红军广场累计接待游客16.09万人次。省旅游局推出的安徽十大乡村旅游线路、20家游安徽不得不住的精品民宿深受欢迎。
三是民俗活动年味十足,新春祈福深受青睐。春节是最具传统特色的节日,全省各地举办的舞龙狮、划旱船、办庙会、知府巡街、三戒碑、徽州婚嫁、撞钟祈福等安徽特色民俗活动,庐剧、黄梅戏、越剧等精品戏曲展演,以及亳州市、徽州区、蚌埠花博园、阜阳生态园、芜湖鸠兹古镇等地灯会活动,让游客感触到浓浓年味,回味淡淡乡愁。在合肥市、六安市、宣城市、青阳县、肥西县等地举办的旅游迎春购物节上,“双百”安徽特色旅游商品、必购旅游商品深受欢迎,“游安徽不得不吃的金牌小吃”三河米饺、蟹壳黄烧饼等让游客赞不绝口。九华山风景区以祈福许愿、春节剪影、文化民俗表演三大类型为主打,景区文化活动异彩纷呈。正月初五九华山迎来客流高峰,当日接待游客达到9.7万人次。道教圣地齐云山、中华佛教禅宗第一山司空山、马鞍山小九华寺、合肥千年古刹明教寺等,吸引大量游客诵经祈福、敬香礼佛。
四是“旅游+”产品受到追棒,温泉养生尤为抢眼。发挥“旅游+”功能,我省推出的旅游综合体、房车露营、特色旅游街区、研学旅行、体育旅游、温泉旅游、中医药康养等新产品新业态,成为假日旅游消费的热点和重要增长点。春节期间,合肥万达文旅城以及滁州1912休闲文化街区等全省首批12个旅游商品特色街区,芜湖龙山露营地、黄山奇瑞汽车露营地、齐云山自由家营地等,深受省内外游客喜爱。除夕正式开放的芜湖马仁奇峰景区“绝壁天梯玻璃栈道”,迎来了众多慕名体验的游客。温泉度假尤为火爆,合肥、马鞍山、黄山、安庆、六安等地温泉景区人头攒动游人如织。安庆岳西天悦湾温泉假日累计接待近万名游客,增幅超过30%,温泉汤屋、精品酒店等平均入住率达到84%,营收增长接近55%。
五是智慧旅游助力服务,出游方式趋向多元。随着我省“皖游通”系统的广泛应用以及4A级以上景区等游客集中场所实现无线宽带网络的全覆盖,春节期间,安徽智慧旅游有效满足了广大游客多样化的出游需求,提供了个性化的便捷服务。全省各级旅游部门利用智慧旅游综合服务平台以及微信、微博,及时掌握和发布重点旅游景区接待信息、景区舒适度和预警信息,加强对春节假日旅游整体情况的研究分析,引导游客合理出游,服务各级领导决策。越来越多游客通过“皖游通”等手机客户端查资讯、订门票,安排自助游行程。全省各种出游方式叠加,皖南最美高铁游火爆,往来景区各站点的高铁票紧张,自驾游再创新高,据省交通运输部门测算,全省高速公路出入口总流量达1700万辆,同比增长超过20%。
二、工作举措
一抓组织领导。节前,省旅游局多次召开局务会议研究部署春节假日旅游产品供给、旅游市场管理和服务保障工作,各地旅游部门积极召开专题会议,层层部署,压实责任。省旅游局先后印发《关于立即开展全省旅游安全大检查大督查及做好2017年元旦春节期间旅游安全工作的通知》、《关于做好2017年元旦春节假日旅游工作的通知》等系列文件,部署安排了2017年春节期间的旅游安全、市场综合监管、旅游产品供给、文明旅游、公共服务保障等工作。元月30日,又迅速转发了《国家旅游局办公室关于进一步加强旅游安全工作的通知》,要求全省旅游企业和各旅游景区从节日期间发生的相关旅游安全事件中吸取教训,切实保障游客生命财产安全。马来西亚28名中国船只失联事故发生后,省旅游局迅速反应,与各方密切协调, 第一时间获悉2名合肥游客身份信息,会同省外办和合肥市有关部门为其亲属办理赴马签证等善后事宜。
二抓督促检查。为切实做好假日旅游工作,省旅游局早谋划、早部署、早行动,自去年11下旬以来,举办了旅游安全专题培训班,启动开展了整治“不合理低价游”专项行动,并成立了由局领导带队的5个督查组,分赴16个地市开展春节前旅游安全、市场秩序、文明旅游大检查大督查。节日前和节日期间,黄山、宿州、宣城市和宿松县政府负责同志组织了假日旅游工作检查督查,各级旅游部门与工商、公安、物价、卫生、质检、食品药品监督等部门密切协调,加强假日旅游市场监管,营造了良好的旅游市场环境。黄山风景区刚刚组建的全省首支“旅游警察”坚守岗位,有力维护了黄山旅游市场秩序和旅游治安环境。
三抓协调调度。节前,省公安厅召开新闻发布会,通报安徽10大交通事故多发路段、10处易积雪结冰路段、10处高速公路易拥堵路段;省路警联合指挥中心以及合肥等地交警发布了2017年春运(春节)出行指南,分析交通形势,预警提醒市民注意出行安全。春节期间,省旅游局利用安徽省旅游产业监测中心,监测省内所有5A级旅游景区、皖南示范区部分4A景区游客流量情况,指导相关景区及时做好预警、应急处置等工作。全省各级旅游管理部门实行24小时值班,各级领导靠前指挥,各旅游接待单位加强服务,切实做好信息发布、景区分流限流、市场秩序、安全运营等工作,保障了假日旅游忙而不乱。各重点景区及时启动旅游高峰客流黄色预警机制,采取包点分片、定人定责等方式强化一线指挥调度;黄山、九华山景区在高峰期实行全面交通管制,公安、武警、消防官兵及志愿者在重要关卡设置人墙,分流引导游客有序流动,竭尽全力保安全、保秩序。春节期间,全省共受理各类有效旅游投诉35件,23件已办结,无安全责任事故和重大旅游投诉,假日旅游市场运行平稳有序。
四抓宣传营销。为预热市场,省旅游局从元月起在央视《新闻联播》、《新闻30分》等重点栏目,推出“美好安徽、迎客天下”整体形象宣传广告,利用网络和微信、微博等新媒体组织春节旅游产品和旅游攻略宣传,并组织在南京举办“发现别样安徽”皖北特色旅游推介会。正月初四,蚌埠市举办2017新春文化旅游推介会,既展示了文化旅游成果,又丰富了市民游客假日生活。全省各地充分利用春节假期旅游消费高潮,通过门票减免、打折等方式,为游客献上新春大礼包。宣城市推出了“丁酉鸡年全国属猴游客免费游宣城主题营销”活动;淮北市开展以“品特色美食、享幸福生活”为主题的免费工业休闲游;岳西组织县内5家4A级旅游景区推出了为期一年的“相亲半价游”活动。黄山风景区、芜湖方特、天柱山、万佛湖等景区都开展了各具特色的惠民宣传营销活动。春节期间,央视新闻频道报报道九华山等景区旅游接待情况,安徽日报、安徽卫视、国家旅游局网站等媒体也多角度报道假日旅游产品供给和服务等情况。
五抓文明旅游。各地文明办和旅游部门加强统筹协调,督促责任部门履行各自职能职责,加强旅游宣传,监督和引导企业合法经营,倡导游客自律、文明出游。马鞍山、宣城、淮南、宿州、铜陵等地以“文明过春节”为主题,形式多样开展文明过节、文明旅游、文明餐桌、文明出行,倡导节俭清廉文明风尚。九华山景区积极组织志愿者,为游客提供便利咨询服务,劝导“文明燃香”“文明交通”“文明言行”。合肥、六安等市积极开展志愿者服务春运行动,在火车站、汽车站、旅游集散中心等场所,提供信息咨询服务,协助开展文明劝导、进出站引导、安全宣讲等,共同营造文明出行、文明旅游环境。