第二届CTCIS“中国文旅大消费创新峰会”在京举办

人民网北京6月14日电 （记者刘佳）13日，由执惠主办的第二届CTCIS“中国文旅大消费创新峰会”在北京国际会议中心举办，本次峰会主题为“破局·立势”，从文旅全产业链视角“资源、产品、渠道、营销、互联网、用户、资本”七大维度，挖掘文旅创新，捕捉行业发展风向标。

据了解，本次峰会将有62位文旅产业大咖进行现场分享，其中共设置6场圆桌研讨，8家文旅大消费创新企业路演，2份行业权威报告发布。

随着消费升级的进一步加深、以互联网为助力的产业基础进一步完善，旅游产业结构调整的创新点也越来越多，一条崭新的文旅大消费产业赛道已经形成。去年国务院发布的首份《“十三五”旅游业发展规划》中明确提出，我国文旅大消费产业呈现出消费大众化、需求品质化、竞争国际化、发展全域化、产业现代化的发展趋势。然而，目前国内文旅大消费产业结构以往的割裂、服务体系的不健全，忽视文化体验导致在资源、产品、营销、渠道等层面发展不均衡，尤其是资源创新、产品创新上，中美相比差距巨大，更不用说产业效率转换了。在互联网的基础设施使用，资本力量助推和用户终极需求满足上差距巨大。

在文旅产业新赛道上，如何创新满足消费升级下的用户需求、如何用文化让文旅大消费产业融合，针对这些产业问题，各位嘉宾围绕文旅产业背景下如何创新分别从各自的实践经验出发分享了自己的看法。

转变经营理念 理解文旅产品功能、社会需求和情感维度

中国旅游协会副秘书长尚国治提出，如今旅游业不再是简单的酒店、机票、门票预订，旅游开始成为人们重要的休闲生活方式，未来旅游企业不再是卖酒店、机票、门票产品的供应商，而将转变为贩卖休闲生活方式的服务商。因此，消费升级趋势下，传统旅游企业要想不被淘汰，需要在经营方式、经营理念、人才结构等方面进行革新，积极探索大数据、数字化营销、互联网思维等新的经营理念。

执惠创始人兼CEO刘照慧

对于消费升级的产业影响，执惠创始人兼CEO刘照慧认为，消费升级的动力将更快的推动新经济的发展，就像当时互联网技术产生的推动力一样，但它更深刻地反映出人的需求，并提出消费升级四个值得关注的维度。比较明显的特征是现在人们为了提升生活品质愿意为某些省时间的商品或服务付费，愿意把钱花费在那些看似无用的事物上，比如旅游体验，不是简单买柴米油盐酱醋茶的“茶”，而是愿意消费琴棋书画歌赋茶中的“茶”；同时，用户更加追求功能性和体验性并重。在文旅大消费产业的创新方面，他认为文旅创新不仅在宏观层面，在微观层面同样重要。“比如，创造消费场景，关注消费体验及产品背后的人性需求。只有深刻了解文旅产品的功能、社会需求和情感维度才能真正创造独一无二的产品和体验。”

大数据是旅游投资开发的转型升级的关键

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任、国际旅游研究院院士吴必虎指出，文旅产业面临着项目同质化竞争激烈，资本投资过于盲目，市场需求不清晰，跟风复制风险高等四大挑战，亟须转型升级。大数据是转型升级的法宝，能够实现精准决策、投资、设计、管理和营销。传统旅游规划设计依靠问卷调查、随机采样、小样本数据，而基于大数据可获取全样本、多维度、动态性、实时性、精准性的海量数据，支撑旅游规划定位更精准、规划设计更贴近市场。

途牛创始人兼CEO于敦德

客户第一价值观必将取代购物第一价值观

旅游的本质是以体验为中心、以人为本的服务经济，跟团游并不代表“传统、落后、千篇一律”，关键是如何做到“以客户为中心”。途牛创始人兼CEO于敦德认为，传统跟团游旅游购物第一，虽然价格低，但是由于购物自费多，欺客、宰客等行为导致满意度、复购率很低，而以“客户第一”，虽然价格高，但购物少、提高了满意度，复购率自然在提高。提升跟团游体验的核心在于导游，因此旅游企业需要打造自己的导游品牌，形成良性的导游考核激励机制。随着消费升级的发展，客户第一价值观必将取代购物第一价值观。

蚂蜂窝旅行网联合创始人、CEO陈罡

老旅游死，新旅游生

“在新旧旅游交替的时代，老旅游要靠资源取胜、渠道为王，打的是信息不对等；新旅游要靠产品决胜、靠服务、靠品牌，以内容为核心。”蚂蜂窝旅行网联合创始人、CEO陈罡观点犀利。他表示，内容的核心本质是把消费决策的主动权交还给用户，交还给市场，这样才能优胜劣汰，出现新兴的平台和更相适应的旅游企业。

内容为王的旅游产品时代来临

左驭资本创始人兼CEO胡伟东分享了旅游投资领域最新现象，他认为，旅游已经成为一种载体，各类生活方式是新的场景和内容，最近两年来，旅游投资市场内容主题类投资增长最快，工业旅游、红色旅游、乡村旅游和生态旅游平均增速保持40%以上，远远高于旅游饭店、景区、旅游基础设施等方面。旅游投资进入客源驱动的黄金发展阶段，内容为王的旅游产品时代来临。

途家联合创始人兼CEO罗军

分享经济与共享经济并非“非此即彼”

途家联合创始人兼CEO罗军梳理了途家新的用户画像“多人、多天、个性化和高密度”。他表示，分享经济与共享经济并非“非此即彼”，而是循序渐进，多业态融合。为解决房源碎片化问题，2017年途家将主攻“四大战场”：PM模式途家自营的一级市场；RBO/RBA模式的碎片房源经营二级市场；PM模式商户经营的三级市场和“途远”别墅类零级市场。此外为解决消费碎片化问题，途家已实现8秒一键管理，共享行业库存，让用户选择从习惯的入口交易。