旅游业慢慢复苏 盼五一迎小高峰

  ◎徐报融媒记者 吴云      

  烟花三月下扬州。疫情虽然尚未完全散去，但春色的美丽不减分毫。我市各旅行社及在线旅游企业已经可以恢复经营省内旅游业务，你有出行的打算吗？

  灵山胜境拈花湾、李中水上森林、宿迁三台山梨兰会……我市多家旅行社已经推出了省内多条旅游线路，已有游客开始咨询甚至报名，旅游行业正在慢慢复苏。

  ■复工第一天，只接到几个咨询电话

  3月26日上午，天气阴沉。徐州汉源国际旅行社复工第一天，导游张艳和张晴早早来到了公司开始打扫卫生。自从1月22日放假，她们已经两个多月没有上班了，办公室的地上、桌上落了厚厚一层灰。

  “在家里宅了两个多月，每天与小神兽斗智斗勇，人都快发霉了，早就盼着来上班！”张艳说，自从大年初六从淮安老家回来后，她一共就出过两次门。特别怀念以前带团出去游玩的那些日子，一场疫情让她认识到，工作不只是谋生的手段，也是生活中不可或缺的一部分。

  一个上午，张艳处理了几条春节未能出行的旅游订单，张晴接了几个咨询电话。办公室里显得有些冷清。复工第一天，汉源国际旅行社尚未推出具体线路，“咨询也只是了解一下情况，大家都还比较谨慎，防范意识很强，并没有真正出行的打算。”张晴说，如果是在往年，三八节后旅游市场就开始热起来了，三四月份各种赏花路线特别受欢迎，五一的时候会出现井喷。

  即使如此，汉源国际旅行社仍然做好了发团的准备工作：购买口罩、消毒水、体温枪等防疫用品，空座率50%，全程测温，乘客自备午饭等等。

  与其他很多可以线上运营的行业不同，旅游是体验式消费，无法在线上进行。很多旅行社这两个月都是颗粒无收，记者调查发现，即使在徐州市文广旅局发布《关于我市旅行社及在线旅游企业恢复部分经营活动的通知》一周后，市中心不少旅行社门店仍然大门紧闭，有的甚至已经贴上了“出租”的告示。有的旅行社负责人直言，春节档本就是淡季，小长假、暑期档才是旺季。省内游的开通，主要的问题还是客源，一是人们还心有余悸，无法敞开玩；二是目前复产复工正在全面推进，人们也没有更多的时间去旅游。

  ■停业不停学，推出精品线路受欢迎

  即将正式复工的徐州新闻国际旅行社已经推出了几条省内游精品线路：灵山胜境拈花湾千人首发免票游，踏春祈福，樱花美拍，198元/人；油菜花+李中水上森林+荷兰花海2日游，标准团仅需398元/人；宿迁三台山梨兰会更是低至118元/人。每条线路都赠送一次性医用口罩。

  新闻国旅国内部经理穆广慧介绍说，省内旅游业务刚刚恢复，新闻国旅设计的这几条线路已经有不少人咨询甚至报名。现在去苏南游玩价格十分优惠，为了吸引人气，很多景点都取消了门票，比如无锡灵山胜境以前光门票就要100多元。为了让游客玩得放心，他们这个周末推出的第一条线路是睢宁高党村的自驾游，感兴趣的市民还不少。

  “歇业的这两个月，我们丝毫没有懈怠。”穆广慧说，这段时间员工们每天在家参加线上培训、进行线上销售，学习和工作时间并不比正常上班时少。培训内容包括地接人员业务、安全应急预案和徐州市文旅局的讲座等。他们还开发了一个线上销售小程序，所有员工每天都要往里面填充各景点的图片和文字内容，游客评价很高。

  如今年轻人都喜欢玩抖音，各大行业都瞄准了这个市场，旅游业当然也不会放过。穆广慧和员工们在家中潜心学习短视频的剪辑与制作，在抖音发送了不少精美的景区宣传片，以后还准备开通直播，她说“旅游是件快乐有意义的事，作为一名旅游从业者，我有责任，也有义务，让旅游爱好者人在家中坐，心在画中游。”

  ■政策扶持+自救，期待五一小高峰

  据了解，在徐州旅行社复工阶段，得到了很多政策扶持。徐州市文广旅局出台了10条激励政策，其中包括：加大资金支持力度。积极申请省级专项资金，及时兑付奖补资金，兑现频率由一年一次调整为一年两次；降低企业经营成本。减免部分行政事业性收费等税费，减免中小文旅企业房租，对因受疫情影响不能按期办理纳税申报的中小文旅企业延期申报和缴纳税款。暂退旅游服务质量保证金；强化金融支持。协调银行为文旅企业申请无抵押、无担保、期限长、额度高、费率省、线上办理简单的专项信用贷款；提高精准服务水平。以在线培训形式,免费开展景区管理、旅游产品营销，文创产品开发、研学旅行等内容培训，提高文旅企业人员经营管理创新水平等等。

  疫情过后，多数行业都要重新洗牌，很多旅行社也在千方百计进行自救。徐州新闻国际旅行社不断推出精品线路，目前正在进行的《江苏疫后旅游精品线路》网络投票中，他们设计的《盐海湿地寻鹤影，水韵彭城沐古风》位列第27名；为了扩大产品宣传，网罗人才，他们发布了《社区代理人招募令》，如今已将20多个社区收入“囊”中。穆广慧认为，旅游市场这块蛋糕已经被瓜分，传统的旅行社目前基本上都是中老年人市场，是时候转型了，他们计划通过一些参与性强的亲子类产品吸引年轻顾客，以更好的方式呈现在顾客面前。

  “两个多月过去了，大家也都憋得差不多了，肯定都想出去走走。” 穆广慧和很多业内人士都预计，今年五一有5天假期，届时应该能迎来一个旅游小高峰。