邳州车辐山镇有支义务调解员队伍

◎徐州日报全媒体记者 颜子舒 通讯员 胡敏

在邳州车辐山镇有这样一群“和事佬”，他们是由当地退休人员、个体商户组成的一个义务调解工作室。他们用群众熟悉的语言、细心的工作筑牢基层和谐稳定的第一道防线。近日，记者专程来到车辐山镇，去认识一下这批义务调解员，看看他们是如何化干戈为玉帛的。

近日，车辐山镇车辐山村村民贺志娟与梁啸双方因为交通事故发生争执，引起纠纷。村民梁龙荣把当事双方请到了兆明义务调解工作室。双方刚坐下来时火气都很大，经过调解，两家矛盾得到了有效解决。梁啸和贺志娟相互道歉，贺志娟积极配合保险公司，把产生的医药费最大限度的报销。梁啸把保险公司报销的医药费30%付给贺志娟，最后双方在调解协议书上签字，这次调解也得到了双方当事人的充分认可。车辐山村村民贺志娟表示，调解员给调解好了，双方也没有气、不再争执了。以前有些矛盾抹不开面子，现在相当于有一个和事佬从中间进行调解。

本次参与调解的义务调解员叫梁龙荣，两年前因为工程款的问题与车辐山教办发生纠纷。在刘兆明的调解下，校方代表王涛和梁龙荣达成了协议，问题很快得到了解决。梁龙荣和王涛也由此主动加入了兆明工作室的义务调解队，成为了义务调解员。梁龙荣经常现身说法，拿自己的经历去感化调解人，大事化小，小事化了。而王涛作为一名义务调解员，已成功处理了3起矛盾。过去是被调解对象，现在参与调解，他感触很深。“调解工作能使社会矛盾不出现或者少出现，我想让这成为我人生道路上的一个亮点，我会继续学习。”

谈及成立义务调解队的初衷，刘兆明表示，义务调解队是因为在给两个当事人调解矛盾的时候，当事人认为调解非常有意义，就想利用义务调解队充分拉近与群众的距离，更利于调解。而且义务调解员大多数都是退休人员或者是个体老板，社会经验很丰富，在调解过程中能说到当事人的心坎里。“我在调解过程中会经常使用‘隔离谈心法’，就是对双方进行隔离，了解了他们的需求和纠纷产生的结果，之后再把他们集中在一起，用的是‘集中教育调解法’。然后用‘借力发力调解法’，通过义务调解员参与到一起共同调解，最后利用‘一锤定音调解法’立即签订协议，以防反弹。”

刘兆明所说的隔离谈心法和借力发力法，是他从26年基层调解工作中摸索和总结出来的，车辐山镇将其总结的《兆明调解十五法则》印制成小手册，平时刘兆明会给义务调解员做专业的培训，每天还安排一名义务调解员参与案件的调解，促进理论与实践相结合。《兆明调解十五法则》也得到了江苏省司法厅的高度肯定，并要求在全省司法调解领域推广。