黄淮网(袁增德 吕守军) 以真情解心结，以真心暖人心。今年以来，江苏省徐州市睢宁县双沟镇在纪湾集中居住区探索实施将支部建在网格上，党建工作与物业管理、网格化治理、志愿服务深度融合，形成了“党建引领、网格治理、多元参与、共建共治”的治理模式。被当地群众称为顺民心解民忧的“红色钥匙”，居民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。
强化管理 红色物业挑起大担当
“多亏了物业党支部，解决了楼顶漏水，以前我们也不知道怎么维修，把这问题告诉物业后，立马安排人给我们修好了。”纪湾集中居住区吕晓龙业主高兴地说。
小区居民无非每天面对的就是“鸡毛蒜皮”的小事、急事，为了让业主们不再愁眉苦脸，纪湾集中居住区实行物业化管理。为进一步提升物业管理服务水平，在纪湾社区成立了二级党委，并根据实际全面优化党组织设置，成立了物业党支部，与其他三个村级党组织协同合作、功能互补，极大提升了服务群众的质量和效率。纪湾社区党支部书记刘建表示：“以前物业和社区是‘两条腿’走路，业务上没有什么交集，平时几乎也没有联系，因为习惯问题，群众一旦遇到水管漏水、停车不便等问题还是会到社区反映，在社区和物业之间缺少有效协同机制的情况下，极易导致办事效率低下，造成群众满意度不足。”自党组织重新优化设置以来，彻底打破了社区与物业间的藩篱，居民问题反映到社区后，社区第一时间与物业沟通落实解决，居民到社区集中居住再无后顾之忧，对社区和物业的满意度同步提升。不仅如此，在党组织的指导和监督下，物业部门制定了更加完善、科学的管理制度，从人员管理到日常运营均有明确的制度规定，加之严格严密的执行体系加持，让广大居民都能享受到“保姆式”的高品质服务。
党员带头 红色楼长展现大作为
“多看群众的身边事，多听群众的心里话，多算群众的生活账，更要多办群众急切事，楼长才能获得整栋楼业主的支持和信任。”纪湾集中居住区16栋楼楼长纪厚军说。
作为全镇“党建+社会治理”示范基地，纪湾集中居住区率先组建起以党员为带头人的“网格长+网格员+网格协管员+楼栋长(党员中心户)的网格框架，楼栋长作为整个网格框架的“末梢神经”，与居民接触最频繁、联系最密切，角色也最为关键和特殊。为保证服务质量，使网格真正发挥治理作用，纪湾集中居住区从100多名党员中优中选优，筛选出30名认真、负责、热心的党员担任楼栋长，直接负责了解和掌握居民基本信息，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望。
“我们遇到小麻烦就会第一时间想到楼长刘全夫。”纪华龙业主说。纪湾小区10号楼楼长刘全夫是一名70后党员，通过高频次的入户走访“敲门”，他不仅熟练掌握着楼栋里每一户居民的基本情况，对他们的具体需求、存在的事际困难、诉求和愿望甚至是谁家最近要办喜事、添丁，谁家最近有外出务工返乡人员等动态也了如指掌，帮助行动不便的老人卖肉买菜、协助生病的居民买药就医是他作为楼栋长的日常，有事找刘全夫已然成为楼栋居民的共识，许许多多的刘全夫也让“有事找楼长”成为一句佳话。
突出特色 红色志愿者引领新风尚
纪湾集中居住区依托新时代文明实践站，根据不同功能划分，成立了党员、乡贤、学雷锋、巾帼服务、红白理事服务等10支志愿服务队，目前志愿者总数超2000名。志愿服务队与社区物业、单位实践点等建立互动、合作关系，常态化开展政策宣传、纠纷调解、治安巡逻、环境保护、移风易俗、关爱孤寡老人、关爱留守儿童和乡村课堂等特色志愿服务。纪厚军和杨尚军是纪湾集中居住区党员志愿服务队队员，也都是年逾古稀的老党员，今年4.15疫情期间，他们主动请缨，坚持到各卡点值班，认真做好流调、协助核酸检测等工作并为小区居民买米送菜，物资保供，在需要别人照顾的年纪坚持做着照顾别人的事，每当看到他们略显蹒跚却步履坚定的背影，小区居民都会不约而同地竖起大拇指。
刘莉是纪湾社区一名普通群众，在学雷锋志愿服务队成立之初便加入队伍，同其他队员一起参加社区志愿服务。多年来，她积极参与反诈、法治等政策宣传，主动去行动不便的老人家打扫卫生，为老人洗衣服、梳头发，不图回报的点滴善举让她成了社区群众心中的“活雷锋”;乡贤谢荣军也是社区党员，由于办事公道，为人正直仗义，在村民当中有着极高威望，群众只要有红白喜事都会找他帮忙主持。近年来，他积极响应号召，倡导居民简办红白事，对孩子出生、升学等喜事更是主张以亲朋聚会的形式代替大操大办，在他的持续倡议下，以往大操大办的风向悄然发生着改变，红白喜事简约办逐渐成为社区新风尚。
想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，这是纪湾社区打造红色物业的根本初衷。勤踏几回门槛，多拉几回家常，多坐几回板凳，这是纪湾社区红色楼长的寻常工作。让群众当主角，让行为有规矩，让好人有好报，这是纪湾社区红色志愿者的不懈追求。正是有了“红色钥匙”解码，纪湾社区温暖许多，热闹许多。
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