铜山区大彭镇“散乱污”整治获业主点赞

 在深入开展集中整治“散乱污”企业专项行动工作中，大彭镇真抓实干，强化工作落实，层层压实责任，全力推进，不折不扣抓好服务，采取治理和服务相结合的方式，侧重服务，优化服务质量、办事环境，提升工作效能，积极为业主提供快捷高效的服务，提升了群众满意度，获得了一致好评。

 一是彻底排查、全面治理。对照“散乱污”企业排查治理清单，进一步加大力度，实行一企一策，建立档案管理台账，该办手续的办手续，该关停的关停，确保排查整治企业无遗漏、无死角。党员所办或参与的“散乱污”企业，党员们率先发挥带头示范作用，积极主动配合落实整改。针对有些企业不清楚跑办手续程序，广大党员做到耐心细致的讲解，甚至有的党员亲自带领业主前往镇“散乱污”整治办公室咨询、办理。

 二是确保服务到位。积极主动靠前服务，送政策、送宣传、送服务，服务企业出实招、办实事，工作人员态度诚恳友善，服务细致周到，不急不躁，向业主详细说明需要办理哪些手续，让热情服务成为工作常态，渗透到工作的每一个细节中。在具体工作中，该镇有效利用镇政府院门西侧的显眼位置房间，及时成立了大彭镇“散乱污”整治办公室，抽调工业办、规划办、环保、土地等相关单位的人员联合办公，提供一站式窗口服务，明确专门人员负责接待、解答，做好企业的“服务站”，当好企业政策“参谋”。

 在整治办醒目处张贴有“散乱污”整治告知书，公开了各单位联系人的办公电话、举报电话以及办事流程，手续不全的企业可在“散乱污”整治办公室办理营业执照、立项、土地、规划、环评等手续；申请复电的企业在明确企业以上各项手续办理的情况下，在整治办公室填写企业自查情况表；同时公布了新设立公司审批流程，做好对企业的政策宣传、详细办理环节等服务工作，快速受理企业政策层面或操作层面的重大问题，能解决的尽快解决，为企业分忧解难，让业主省心、省力、省时、省事。“你们的服务真是太好了，太到位了！彻底颠覆了人们印象中惯有的办事门难进、脸难看、话难听、事难办的认识。”江苏强联建设工程有限公司的李经理在切身感受到工作人员热情周到的服务后，深有感触地说。