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追求“三心”的平凡人生

时间:2014-07-07    来源:    我来说两句()      
内容摘要:-------徐州市彭城五交化公司员工、全国劳模、党十八大代表戴银霞说到感恩之心,首先想到的是父母的养育之恩,传说中有个商人,平时还算孝顺,但脾气不大好,生气的时侯就会

 -------徐州市彭城五交化公司员工、全国劳模、党十八大代表戴银霞

 
 
  感恩之心让我知足常乐
 
  说到感恩之心,首先想到的是父母的养育之恩,传说中有个商人,平时还算孝顺,但脾气不大好,生气的时侯就会对他母亲大声斥责,他的生意总是做不好,有一天,他去见一智者,请求智者帮助他生意兴隆,多赚钱,智者说有一个人可以帮助你,你回家去。如果看到衣服穿反了,鞋子套错边的那个人,就是你的贵人,他一定让你有求必赢,商人欢天喜地回家去,一路上并未遇见贵人,心里正气愤智者骗他,回到家大力敲门,母亲听到他急促的叫门声,又急又怕来开门,结果衣服鞋子都穿反了,商人一见母亲的样子,恍然悔悟,身边母亲一生终老殷勤照顾他,不正是他有求必应的贵人吗?商人自此痛改前非,恭敬孝养母亲颐养天年,这个故事告诉我们感恩之心对我们每个人来说都非常重要。
 
  我1997年随军来到徐州,在徐州市彭城五交化公司当了一名记帐员,2001年开始做销售工作,我是学机械制造专业的,做销售工作,完全是一个门外汉,记得刚开始从事销售工作的时侯,到一家外资企业去推销,门卫不让进门,让我打电话给采购人员,我按门卫提供的信息找到了一名采购员,听到我的来意后,采购人员说:我没空,我说明天来行吗?他说明天也没空,我说,后天来好么?他不耐烦了,说后天也没空,永远也没空。砰地一下,挂了电话,当时我感觉自己真的好象是象要饭的一样,泪水哗哗就流下来了。还有一次我听说安徽有一家煤矿下正在建设,需要采购我销售的这种设备,我就抱着很大的希望赶过去,由于那家企业建在很偏的地方,当时还没通公交车,我坐着农用山轮车颠簸了一路,乡间小路尘土飞扬,我灰头土脸到了那里,正好是中午,用户在休息,我不得不在野地里站着,当时,我没想到,附近还连个小饭店都没有,我只好锇着肚子站在风中,后来好不容易等见到项目负责人,只给了我五分钟时间,我坐了几个小时的车,结果五分钟就被给打发了。就这样三个月跑下来,一笔定单都没有,按公司当时的规定,三个月没定单就该下岗了,但公司领导看到我确实努力跑了,当时正好是七月份,三个月下来,我已经晒得很黑,有的熟人看到都不认识了。董事长王瑞军说,我相信你,你不要下岗,继续努力,我心里非常感恩。
 
  带着公司领导和同事的信任,我一步步走到今天,从一笔定单都没有到销售超千万元,是因为我一直怀着一颗感恩的心在工作,很多人都问我,你做销售这么多年,自己开公司的话,早就是千万富翁了,但我从来没有忘记是公司给我提供了一个平台,是客户给了信任,是领导和同事的帮助才让我有了今天。这么多年来,虽然我跑了很多客户,但现在我手上没有一个老客户,每天逼着自己象新工作的业务员一样,天天跑新客户。因为所有的老客户都给了同事们,特别是给了年轻人,他们没有经验,加上现在他们条件这么优越,大多是独生子女,一开始吃不了这个苦,受不起这个委屈,我把自己跑来的客户让他们去做,这样能让他们先拿上工资,拿到奖金,有了信心,就会自己努力跑下去。正是这颗感恩的心,让我知足常乐,也认识了很多正能量的朋友。
 
  真诚之心让我赢得客户信任
 
这些年的经历,让我感触最深的就是做人是第一位的,特别是销售工作,一定要先做人,再做产品。
 
  真诚之心,首先要多为他人着想。多为别人着想时,你的路才会走得更远……有时候去拜访客户,明明约好了,客户有事了只有耐心等待,有时等的时间短,有时要等几个小时,有时候等不到,我们都不能有丝毫怨言。同去的同事不理解,我总是耐心的给他解释:客户并不是专门等我们的,对我们来说,见他们是最重要的事,而对他们来说,见我们并不是最重要的事,设身处地多为他人着想,是销售员首先应该做到的事。
 
  真诚之心,还需要我们多宽容,把别人看得高一点,把自己看得低一点会化解很多矛盾。有的用户明明是因为没有按操作规程使用机器,或者使用了假备件,导致机器出了问题,但为了逃避责任,他们会说是机器质量出了问题,让我们赔偿,这时候需要我们心平气和冷静处理,主动积极的为他做一些力所能及的事,尽量减轻他的责任,先让机器运转起来,再从专业的角度去说服他。如果一开始就争锋相对,可能会失去客户。
 
  真诚之心需要我们永不停止学习,用智慧去处理人际关系:我们必须不断的学习他人的优点,陈安之老师有句话说得好,你想变成什么样的人,就要和什么样在一起,你想和优秀真诚的人在一起,你就需要不断学习,与世俱进,把自己变得优秀起来,与人交往,要多给人信心,多关怀赞美他人;给人欢喜,把快乐带给他人;给人希望,多鼓励他人;给人方便,凡事相助不推诿。
 
  有人说,社会在飞速发展,一个大学生,两年不学习,就会变成小学生,这句话虽然有些夸张,但我觉得不无道理,开始跑业务,我之所以失败,就是因为对专业知识学得不透彻,销售能力差,后来为了让自己由外行变成专家,不管白天跑多远,有时腿都跑肿了,回家还是要坚持学习,为了与外资企业做业务,我狂补英语,为了让自己变得不被用户反感,就得让自己各方面知识丰富一些,一直不间断的学习,通过自学,我还拿到了MBA工商管理硕士学位。无论你是谁,别忘了学习,别忘了微笑,别忘了倾听,在处理矛盾的时候,不必争辩,时间会证明一切。
 
   平常之心,让我追逐
 
  很多人之所以会犯错误,甚至会走上犯罪道路,是因为他们忘了自己的初衷。重庆前公安局长文强在他的死亡悔过书中,还没有忘记他曾经是个片警,薄熙来在等待审判中,还奢望着他的政治生命,刘志军见他女儿时说,以后你不要从政……也许这些都是他们的初衷,可是在权力和欲望面前,他们忘了这些初衷。有个小故事,耐人寻味。大学开学的日子,一个新生拦住了一位看门的大爷,让他照顾一下箱子。第二天才发现,这个看门的大爷竟然是北京大学的副校长,著名学者季羡林,这位学贯中西的学者竟然能如此看轻自己。其实一个人的轻与重、贵与贱、决不是你自己能定下标准的。平静谦和,不事张扬,才是最重的分量。
 
  工作以来,我从来不敢忘记自己的初衷,那就是认真做好自己的本职工作。销售工作每天面临的是被客户拒绝、业绩下滑、丢标,今天有业务可做,不知明天是否还会有;这个月能完成任务,下个月可能工资不保;就这样战战兢兢,如履薄冰,小心维系着与客户的关系。对我而言,没有成功,因为成功是昨天的事,每天面对都是新的一天,充满挑战的一天。2010年我光荣的当上了全国劳模,从北京开会回来,第二天我去跑业务,被工厂的门卫拦住在他们厂外站了半个多小时,不让进门。从那时起,我就知道人无论什么时候都要拥有一颗平常心,每个人永远不要忘记自己的根。就是这颗平常心,让我追逐人生梦想,我的梦想那就是做一个专业的、有责任、敢担当的、平凡的职业人。全心全意为用户服务,就是我的本分。我相信人生最大的财富是健康,人生最可怜的是嫉妒,人生最大的敌人是自己,人生最大的幸福是放得下。
 
 
Tags标签:自己  客户  他们  我们  没有  销售  就是  工作
公司  一个  学习
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