汽车维修八大“黑招”曝光

市交委将建立违规企业数据库供消费者参考

本报讯 （记者蒋偲）汽车维修黑招究竟有多少？消费者如何避免掉进修车陷阱？昨日，市交委召开全市汽车维修行业服务质量月活动动员大会，公布了目前影响汽车维修服务质量的主要因素，包括修车项目不透明、价格贵、故障判断不准确、维修质量不稳定、维修时间过长、价格不透明、技术不过硬、零配件以次充好等八大现象。

针对以上八大问题，市交委表示深圳将建立公布违规企业数据库，并将考核结果在媒体上公布，供消费者在选择汽车维修企业时参考。

汽修业户有3288家

记者获悉，目前深圳共有汽车维修业户3288家，其中一类维修企业172家，二类907家，三类专项汽车维修业户2209家，从业人员约8万余人。

对于市民经常反映的问题，市交委相关负责人表示，影响汽车维修市场服务质量的原因较多，有企业经营管理的问题，也有其他深层次的原因。当前，汽车维修行业税赋过重、人才招聘困难、保险赔付率低、临时用地租金贵等问题突出，严重制约了行业的可持续发展。企业经营成本高，直接导致了修车贵。此外，对于维修厂的一些“黑招”，市交委提醒，因为大多数车主不太懂维修知识，有的维修厂正是利用了这一点而颠倒黑白。

建立违规企业数据库

“为提升汽车维修服务质量，尽最大可能保证消费者权益，市交通运输委将采取以下措施保障车主权益。”市交委相关负责人在接受记者采访时表示，深圳将于近期开展汽车维修行业服务质量专项检查工作。结合2013年度行业质量信誉考核工作，对企业维修服务质量开展专项检查，重点检查媒体曝光或投诉较多的企业，对查实的违规企业依法进行处理。对考核中发现的问题，责令企业进行整改。考核结果在媒体上公布，供消费者在选择汽车维修企业时参考。

成立投诉调查小组

与此同时，由行业主管部门、协会、企业专家组及媒体成立投诉调查小组，对媒体曝光的违规企业逐个进行调查，查实后依法处理；成立汽车维修质量纠纷调处委员会。由行业主管部门、协会、行业专家共同组成汽车维修质量纠纷调处委员会，向车主提供技术咨询和纠纷调处服务；并用信息化引领行业发展，近期将在“交通在手”APP中新增“维修板块”应用模块，方便用户查询和选择维修企业。”该负责人表示。

作者：蒋偲