徐州外事旅游汽车有限公司发展纪实

◎徐州日报记者 郑微 原小影

近年来，随着城市发展的加快，人民生活水平的提高，旅游成为新的消费需求。徐州的旅游业一如新兴的朝阳产业，呈现蓬勃发展之势。受益于得天独厚的区位优势和国家大力发展旅游业的大好时机，徐州外事旅游汽车有限公司以提高服务质量作为根本，打造苏北最大安全旅游客车公司。经过多年努力，徐州外事旅游汽车获得了较高的社会声誉，打出了“外事”响当当的金字招牌。

打造苏北最大

安全旅游客车公司

徐州外事旅游汽车有限公司是由旅游局下属的原国有法人事业单位徐州市外事旅游汽车队改制而来，是徐州市旅游客运市场唯一一家涉外旅游定点单位；目前是苏、鲁、豫、皖四省交界地区较大的专业旅游汽车公司，也是徐州市旅游客运市场唯一的一家涉外旅游定点单位。公司主营业务包括汽车旅游服务、通勤班车、政府机关团体会议等商务用车及个人包车业务等。被评为2015年度徐州市道路客运企业质量信誉考核AAA级企业，也是我市三级资质旅游客运企业。

近年来，随着经营方式和经营观念的改变，公司逐渐以单一的旅游客运经

营改变为稳定巩固中高端旅游市场，大力发展通勤班车及社会用车业务。旺季以旅游客运为主，淡季以社会用车作为补充的经营模式。“我们以提高服务质量作为根本，以旅游客运服务作为宣传带动社会用车，以社会用车为旅游用车创造市场，两者互为补充，相互促进，为企业进一步的占领市场，增强竞争力打下牢固的基础，努力树立‘外事’优质服务品牌。”徐州外事旅游汽车有限公司董事长刘晓梅坦言道。

如今，徐州外事旅游汽车公司凭其过硬的服务品质，成功服务了历届党代会、人大、政协等会议，2008年北京奥运会青岛奥帆赛以及残奥会，参与了世博会的旅客运输任务，承接了来自泰国、美国、伊朗等十余个国家的驻华领事用车服务。因出色的服务，在2013年被徐州市体育局指定为国际级、国家级、省级、市级比赛专用车辆。

服务为本 成就“外事”金字招牌

从公司成立最初的七台小型客车，发展至目前坐拥200余辆客车，品牌知名度响誉社会的大型旅游汽车公司，刘晓梅表示：“这一切都源于公司把‘打造一流的团队和一流的服务，安全让旅途更愉快’作为公司经营发展的根本，始终坚持品牌梦想。”

在服务品质方面，徐州外事旅游汽车从不输于他人。多年的政府用车服务，早已练就了其高品质的服务水平，总结了一整套的服务流程。如今，行驶在路上的徐州外事旅游汽车的车辆，不仅车况新，而且干净整洁，给乘客以良好的乘坐体验。

据了解，为了保障行车的安全，给乘客好的乘坐体验，徐州外事的车辆车龄基本不超过3年。且公司有严格的规定：脏车不过夜，每天收车后都要清洗车内外，头套和座套都要定期清洗；每辆客车都要定期检查、保养，不让一辆车带“病”运营。

徐州外事旅游汽车公司招聘的驾驶员，要求驾驶车辆三年内无重大交通事故，无同等责任事故，无纹身，无劣迹。在入司培训后都有三个月试用期，若是试用期不符合要求，必须转岗再培训或清退。同时，公司定期进行专项的安全知识和服务提升培训，并邀请交警部门定期讲解道路安全知识，所有驾驶员都要做到安全第一和文明服务。

坚守品牌之路

建立有社会责任感的企业

“要当好一名人大代表，一定要有社会责任感。”作为人大代表，刘晓梅对责任有着这样的解读和践行。近年来，她积极投入到社会公益事业中。在泉山区政府组织的针对贫困生上学难活动中，刘晓梅代表公司全体员工把助学金交到贫困学生手中，以企业的力量回馈社会，帮助他们解决生活中的难题，从而顺利完成学业。在春节期间慰问消防武警官兵，义务捐助资金两万元，为长期战斗在一线的消防官兵送上新春的祝福和节日的问候。就业是民生之本，为稳定就业、解决下岗职工就业难问题，该公司在同等条件下优先录用下岗职工，已先后录用下岗失业人员70余名，占公司员工总数的30%。

正是对社会责任的这份坚守，使刘晓梅收获了诸多荣誉，被评为2011年度泉山区优秀人大代表，还多次被评为市、区级优秀共产党员先进个人，巾帼示范岗位能手，市政府旅游行业先进个人等光荣称号。与此同时，徐州外事旅游汽车公司也已在社会上建立了良好的信誉。