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风尚米兰荣获“江苏省省级 示范物业管理项目”称号

 

 
风尚米兰小区实现真正意义上的人车分流。

 

◎徐州日报记者 欣闻

近日,江苏省住房和城乡建设厅组织发文,认证并授予江苏天创物业管理服务的风尚米兰小区为“江苏省省级示范物业管理项目”。本奖项评审为全省首批,徐州市仅两家住宅项目获奖。

到底是什么样的服务称得上省级示范物业呢?昨日记者来到风尚米兰小区探访,并采访到了天创物业的总经理雍军,请他谈一谈物业管理的那些事。

大静于世源于人车分流

人的一生总是不安于现状,向往繁华又不舍宁静,人们期盼在嘈杂的城市中间有这样的一处居所,可以释放一天的疲乏,回到家的港湾,让你与城市之间实现自然归隐。

对徐州人来说,风尚米兰地处黄金地段,一定歌舞升平,喧闹异常。然而走进风尚米兰的大门,最大感受便是——静。栈桥廊道随处可见,草坪、花卉、灌木、乔木有机组合,呈现出高贵典雅的欧式风情。风景是一方面,真正做到闹中取静的却是,小区内不见一辆机动车的身影。早晨穿着睡衣的爷爷,推着孙女出外晒太阳,显得格外安宁。一旁的妈妈,拍着手掌等待拥抱蹒跚学步的孩子。没有来往机动车辆烦扰,有的只有闲庭信步的悠闲。

天创物业总经理雍军告诉记者,这正是他们物业管理服务创新之处,真正达到人车分流。“风尚米兰卓悦的园林景观,让业主叹为观止,为了维持这种公园式的居住环境,我们将禁止机动车、非机动车进入小区行驶,并在地下车库设置专用非机动车停放区,做到真正意义上的人车分流。”也就是说,在风尚米兰有专门机动车通过的大门,机动车从进入大门那一刻就在地下行驶,全然不会影响业主地面活动。

管家式服务

提供24小时定制私服

如果说,人车分流景观别致,已然让风尚米兰先声夺人。那么管家式服务,才是真正让小区业主宾至如归。雍军总经理表示,“在风尚米兰,我们不再强调自己是小区的管理者,我们将自己定位为业主的管家。”

在风尚米兰每一栋楼的大堂处,都专门设有管家服务台。每一位管家会随时在服务台待命。第一时间与业主交流沟通,提供服务。业主不必走很远去客服中心,也不必因为拨打不通繁忙的客服热线而焦急,因为在风尚米兰,进出楼宇就可以见到客服管家,每个楼宇都是各自的客服专线,服务的专属性提高,更加快速有效为业主服务。除了客服管家,在风尚米兰工作的每一位物业公司员工即使内部管理分工不同,但面对业主都是服务管家,严格执行首问负责制,让业主不再为生活工作的“琐事”而烦心。

更为难得的是,天创物业的服务并不是单一、被动,扁平化菜单式的服务。而是尽显周到贴心服务。楼宇管家不仅会提供便民手推车、便民雨伞、代收邮件,甚至还会推出有偿室内家政服务、维修服务、装订打印服务、联盟商家优惠服务,陆续开展配送服务等。

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