问题解决了群众才会真心点赞

◎徐州日报全媒体记者 骆耀明 通讯员 石培明 刘桓宇

丰县“第一书记大走访”活动首批55个共性问题发布后，各责任部门（单位）坚持把解决问题作为进一步推进“第一书记大走访”活动的重中之重，强化履职担当，落实工作举措，打响了解决共性问题的“立体战”，以最大力度、最短时间、最优效率拿出了实实在在的战果。截至目前，首批55个共性问题中已有12个解决到位，其余问题也正在加紧推进，赢得了群众真心点赞。

快速打响解决问题的“闪电战”

各责任部门（单位）突出问题导向和目标导向，以立说立行、雷厉风行的态势，真抓实干、马上就办的作风，迅速形成思想统一、态度鲜明、组织有力的“战斗”格局。

6月19日县委召开“第一书记大走访”活动共性问题交办会后，相关部门第一时间行动起来，召开专题会议，加快研究部署。县经济开发区连夜召开班子会议，通报认领其中牵头解决的3个问题，研究制定解决方案，并把“开发区部分拆迁安置小区基础配套设施不健全”作为即办件，当天讨论研究、当场拿出方案、当即推动解决。

各部门坚持开门搞调研，带着问题再走访，切实弄清问题涉及的范围、产生的原因、解决的条件，为下一步解决问题打好前战。县卫计委针对“农村改厕不彻底”的共性问题，积极向上级申请新一轮的改厕资金和任务，并将改厕后的管理问题纳入推广社会化服务范畴进行解决，预计9月份即可在全县推广。

县水利局联合镇（街道）制订了农村河道疏浚和水环境专项整治方案。县委农工办针对“农村村内道路路况差”的问题，组织各镇（街道）大力实施一事一议财政奖补村内道路建设项目，现已投资2900多万元，建设村内道路98.2公里，进一步压实责任，倒逼问题解决。

扎实打好解决问题的“攻坚战”

各责任部门（单位）坚持聚焦问题不散光，扭住关键不松手，以“能干成”的信心铆足干劲、开足火力，以“干必成”的决心强力克难、强力攻坚。

牢固树立全局意识，建立有效沟通机制，目标同向抓会商，优势互补抓协作，加快推进问题解决落地见效。县农委为推进两个共性问题的解决，及时与县委农工办、县农商行等部门召开会商会，广泛征求相关部门的意见建议，积极争取政策支持和业务配合。同时，要求各镇（街道）同步行动，落实整体方案，做到上下步调统一、动作协调一致，形成推进合力。

各部门立足部门特色，拓宽思路，大胆突破，让创新接地气够得着，举措更精准更管用。县国土局充分利用“互联网+”思维，从技术上实施优化整合，提速不动产登记服务关联业务，用数据“网上跑”避免办事群众“反复跑”。县人社局认领“群众就业创业缺少培训”问题，通过积极用好“培训券”政策，采取政府购买培训成果的形式促进培训机构与企业合作，探索“一对一”“一对多”跟踪服务长效机制，针对全县一些重点产业开展技能培训，真正实现了培训与就业的有效衔接。

建立督查机制，细化督查指标，运用督查成果，形成严而有序的推进态势。县教育局领办“农村学校师资力量薄弱”问题，协调相关职能部门组成联合督查组，对全县师资力量和整改落实情况进行专项督查。县城管局建立问题销号制和督查问效制，实行解决一个销号一个，进度拖拉、完成质量较差的，对相关责任人问效问责，确保问题不折不扣解决到位。

致力打赢解决问题的“持久战”

各责任部门（单位）针对交办解决问题的“新常态”，将主动领办落实融入日常、抓在经常，将放大活动成效作为长久目标、持久发力，不断提升群众满意度和幸福感。

做好“结合”文章，借势争取上级支持，借势抓住解决契机，借势整合多方资源，在解决好单个共性问题的同时，推动中心工作、部门工作的开展。县水利局借助“263”专项整治和城乡供水一体化工程等有利契机，从基层反响强烈的河道环境、新建翻水站不通电等问题入手，主动对全县水生态治理项目再次梳理排查，对各镇小型灌溉站用电问题进行了统计，对176座尚未办理高压入户的泵站，积极配合各镇政府协调供电部门解决。

注重从共性问题中发现“共性”，触类旁通、举一反三，取得牵一发而动全身的良好效果。县粮食局针对“丰产不丰收、农民卖粮难”的问题，加强顶层设计，采取“一创建一示范一公开”形式，即在全县国有粮食收购企业中开展“规范化库点创建”活动，制定出台全县政策性粮食收购工作规范，公开相关政策法规、质量标准、作价办法、服务承诺和举报电话，实现了整体谋划、标本兼治。  

到群众中做好群众工作，把群众满意作为检验标尺，用群众反馈推动服务优化，探索形成“落实—反馈—再落实—再反馈”的闭环管理。县住建局在解决“部分商品房存在质量问题”时，不怕繁琐、不怕反复，对在质量保修期内的商品房第一时间组织建设、施工、监理单位到现场查看，分析原因，要求施工单位制定维修方案，并督促施工单位进行维修，限期维修到位，做到群众不点头认可不罢休，确保零遗漏。