徐州市物价局公布上半年全市价格举报情况

◎徐州日报全媒体记者 原小影 通讯员 徐价综

7月24日，市物价局在新城区徐州报业传媒大厦举行新闻发布会，公布上半年全市价格举报总体情况，并就相关热点问题进行解答。据了解，上半年，我市价格举报中心共登记、受理各类价格咨询、投诉、举报396件，价格违法行为投诉、举报35件。教育、停车、房地产和医疗方面仍然是热点。物价部门下一步将重点规范教育、停车场和泊位停车收费行为，规范民营医院的收费行为。

据介绍，上半年，我市价格举报中心共登记、受理各类价格咨询、投诉、举报396件,同比下降26.7%。政策咨询361件，,同比下降了23.7%，已全部办结并回复举报人，回复率100%；价格违法行为投诉、举报35件，同比下降47.8%，办结30件，办结率85.7%，5件尚未办结，正在抓紧办理。

价格咨询、投诉教育收费81件、停车收费70件、房地产及物业服务收费66件、医疗服务和药品价格44件、交通运输价格32件。教育收费方面81件,占咨询、投诉、举报案件总数的20.5%，包括驾校对中途退学的学员不按规定退还应退还的费用、社会培训机构不按合同约定退费、反映部分学校收取学费高。

车收费问题咨询、投诉、举报70件，占咨询、投诉、举报案件总数的17.7%，包括个别停车场对环保车辆不按规定减半收费、个别社会停车场未按规定明码标价、个别社会停车场实际收费高于标示价格、无资质停车场乱收费等。

地产及物业管理收费咨询、投诉、举报66件，占咨询、投诉、举报案件总数的16.7%，包括小区停车收费、装修押金、水电押金、公共耗能、二次供水价格、门禁卡收费等问题，房地产价格上涨过快、房地产销售过程存在价格欺诈等价格违法行为、开发商收取认购金不退还、开发商出售房屋时与中介人员联手抬高房屋价格收取中介费。

医疗服务和药品价格方面44件，占咨询、投诉、举报案件总数的11.1%。一是个别公立医院，重复收费，多计费；二是部分医院不执行价格政策，多收材料费；三是个别营利性医院向患者提供有偿服务时未事先告知患者，收取未予标明的费用。

交通运输价格问题咨询、投诉、举报32件，占咨询、投诉、举报案件总数的8.1%。一是个别公交线路不按规定时间收取空调费；二是部分公交线路不执行价格政策，擅自提高票价；三是少数出租车不按规定使用计价器收费。

上半年我市价格举报中心共收到12345工单314件，办结率、满意率等各项统计数据在全市遥遥领先，两次被12345政府服务热线办公室通报表扬。认真做好“书记信箱”“市长信箱”“局长信箱”和“阳光信访”的办理工作，上半年，共收到各类信箱82件，均按时按规定进行了办理。做到了“把困难留给自己，用真情服务人民”，促进了社会稳定和谐，密切了党群干群关系。

热点问答

问：近年来，市民对民营医院的收费及退费问题投诉比较多，市民在去民营医院就诊时应该注意什么，如何维权？

答：近年来，我市民营医院的发展很快，建成了一些上规模的民营医院。但是也有部分民营医院在经营活动中，存在欺骗病人收取高额费用的价格违法行为。一是利用虚假的宣传，比如宣称收费由政府定价、价格公平，欺骗病人；二是打着免费体检的幌子，吸引市民前去体检，慌称体检出疾病，向市民收取高额医疗费；三是低价招揽、高价结算；四是在手术台上增加手术项目，逼迫病人接受高额医疗费用等。为更好地维护病人合法权益，建议市民到信誉较好的民营医院或公办医院去就诊。如果遇到多收费乱收费、欺骗病人的行为，请市民保存好相关证据，向物价局举报，物价部门一定会认真调查处理，维护市民的合法权益。