5月10日上午，孙医生如常在第一人民医院上班，10时多，进来了一位中年妇女朱女士，称自己胃疼了两个多月了。为了确定时间，孙医生就再问了一下，“是不是疼了两年了？”对方说：“不是的，是两个月零三天。”在对方要求开单子做胃镜后，孙医生就写了张胃镜单，在病历上记录下大概情况，然后让对方拿着单子去做胃镜，并把病历本推向一边。
这时，对方突然大声叫了起来：“你这是什么态度？”孙医生觉得莫名其妙，就回了一句：“我就这个态度，没有什么不好的。”结果，对方一跳而起，拍起了桌子。为避免影响后面的病人就诊，孙医生要求对方离开。谁知，朱女士赖在了诊室，嘴里骂骂咧咧的，很是难听。见此情景，外面的护士叫来了三个保安。其中一人让孙医生先行离开一会，对方一下子就跑过来揪住了孙医生的衣服。保安立马过来，拉开了该女子。医生离开、保安放手后，该女子就坐到了医生的座位上，放口大骂。
过了一会儿，接警的局前街派出所民警赶了过来。了解事情经过后，民警耐心劝朱女士，让其配合工作，离开医生诊室。该女子满口脏话，抱怨医生态度不好，保安违法伤害导致自己手破了，要求医生向自己道歉，并要求处理保安。
民警调取相关监控后，与朱女士进行进一步的沟通。在民警的教育沟通中，朱女士知道自己的手是在争执期间不小心擦破的，终于认识到了自己的错误，表达了歉意。（孙渊 杨蕾）
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