徐矿一院：降低护理风险 提升患者满意度

中国黄淮网讯（院宣）近期以来，徐矿一院护理部认真组织全体护士学习习近平总书记在全国卫生与健康大会上的讲话精神，积极参与“健康黄淮连万家”活动，加强对护理人员安全风险意识教育，修订完善各类风险防范措施，不断提高服务质量，取得了较好效果，病人满意率始终保持在97%以上。

今年以来，该院护理部利用业务学习及讲座形式，定期对全院护理人员进行护理安全及风险管理知识的学习，使大家牢固树立安全风险防范意识，严格执行技术操作规范。一是加强护理信息化建设中的安全管理，不断强化信息化使用中的安全意识，注意保护个人登录的密码并定期更改，每名护理人员都使用自己的账号密码进行工作，防范可能引发的护患纠纷。二是切实加强对重点操作环节（用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理 ）、重点时段（节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、中夜班、交接班时段）、重点人群（新调入、新毕业、实习护士及思想情绪有波动的护士，新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人）、重点部门（急诊科、ICU、手术室、供应室）的监控和管理，不断修订完善工作流程和应急预案，并对护理人员进行专业培训和定期演练。三是进一步加强各类警示标识使用的管理，该院对高危药品、跌倒、坠床、压疮、管道滑脱、特殊用药、特殊感染、试验结果阳性的患者都做好警示标识，进行重点护理管理。护理部修订完善了跌倒、坠床、压疮、管道滑脱、用药错误的风险评估表和防范措施，建立深静脉血栓风险评估和疼痛评估表，在今年上半年对护理人员进行重点培训、考核和使用。

该院护理安全管理委员会每季度召开一次护理安全分析会议，对不良事件案例进行成因分析，并根据成因分析报告结果，修订护理工作制度和工作流程，确保了全院护理安全。

责任编辑：滕富生