徐州市东方人民医院开展住院病人满意度调查

 为了进一步收集患者意见和建议，促进医德医风建设，9月25日，市东方人民医院行风办对该院门诊病人及14个病区的住院病人进行了满意度调查。

此次调查内容围绕医务人员有无索礼、受贿行为、医护人员服务态度、技术水平、主要窗口服务等满意状况共22个项目。门诊调查内容围绕医院环境设施及便民措施、诊疗过程、候诊时间、工作人员服务态度、价格公示及收费5大项目共20个小项目。调查结果由患者对每个调查项目从“满意”、“较满意”、“不满意”中评价。

通过数据统计显示：九月份患者满意度均在97%以上，符合上级满意度要求95%，工作人员做到廉洁行医，无索礼、受贿行为，无违纪违规行为，得到病人和家属的广泛认可。

徐州市东方人民医院  王彩虹