民营医院，该如何发展壮大？ ——访徐州仁慈医院院长宗亚力

◎文/徐州日报记者 王正喜

成立于2000年的徐州仁慈医院，是一家民营非营利性医院。经过16年的发展，已成为专业从事医疗投资、医院管理、医疗技术开发协作、医院收购及兼并等项目的医疗集团。

短短16年时间，徐州仁慈医院实现了从大专科向多学科最终向综合医院发展的战略跨越，成为徐州敬佑生命的“仁慈样本”。

民营医院该如何发展？需要注意哪些问题？作为公立医院院长下海第一人，徐州仁慈医院院长宗亚力，无疑最有发言权。16年前他带领当时的业务团队集体辞职，创建了我市第一家民营医院——徐州仁慈医院，并一手缔造了她的发展壮大。

民营医院应该如何起步？

记者：仁慈医院从租赁徐钢医院半层开始创业，到后来买地自建医院，稳步发展。您从一个公立医院的管理者到民营医院创业者，是如何带动团队起步的？

宗亚力：我们建院之初，合伙人都是技术专家，不懂经营管理和市场。深入思考后，我们决定让医院回归医疗的本质属性，就是要治病救人，所以我们为医院取名为“仁慈医院”，也定下了“仁爱、慈心、善行、济世”的办院宗旨，就是想以我们的仁爱慈善之心和精湛医术服务好病人。

仁慈医院的16年发展可分为三个阶段，前五年是原始资本积累阶段，定位手外伤专科医院，积累了较好的口碑；第二个五年是发展成长阶段，通过“上规模、抓内涵、建机制”，从单一的手外科医院发展成为创伤外科医院；第三个五年是品牌塑造和拓展阶段，以手外、骨创伤学科为龙头，带动烧伤、疼痛康复、妇产、整形美容、内科、老年病等多个学科的大发展，如今医院总床位达到1500余张。

民营医院如何培养做大做强的“本钱”？

记者：近两年，徐州仁慈医院在政府主导的30多家二级以上医疗机构第三方测评满意度调查中，作为唯一上榜的民营医院好评率排名居前，已成为淮海经济区民营医院发展样本，对于民营医院做大做强，您有什么建议？

宗亚力：仁慈医院之所以能取得现在的成绩，一方面依赖于各级政府与卫生部门这些年的关心支持帮助，另一方面因为仁慈医院有着清晰的发展战略规划和愿景。

仁慈医院通过“上规模、抓内涵、建机制”九字方针，以点带面，推动以手外、骨创伤外科为龙头带动多学科发展。我们通过买地盖房建院做大规模，得到患者和社会的信任；通过“抓内涵”，就是抓管理、抓质量、抓服务来提高医技水平；通过“建机制”来“做蛋糕、分蛋糕”，调动员工积极性。

仁慈医院确定了“人才是医院发展之基，组织是医院发展之本，文化是医院发展之魂”的发展观。与国内外各大医院合作，吸引不同类型的管理人才和专业人才；建立良好的组织架构，用制度保证良好的协作流程；树立“大爱”文化，关爱患者、员工，把爱的价值观作为医院核心文化。

仁慈医院的发展愿景是最终成为“员工工作的乐园、人才成长的沃土、医疗服务的圣地、科研创新的殿堂、国际交流的平台”。员工的乐园包含劳有所乐和劳有所得，有近20名表现突出的员工被聘为终身员工。仁慈医院重视培养人才，60多名中层管理干部到北大清华培训，多次主办全国手外科论坛学习班、淮海经济区骨外固定研讨会等学术活动。打造医疗服务圣地，成立仁慈爱心基金，开展各种形式爱心救助。仁慈医院很多年轻的技术骨干积极主动的开展科研活动，多项科研成果获技术发明专利和省、市科技进步奖，每年都有几十篇统计源核心期刊及国际SCI论文发表，手足显微外科副主任郑大伟被评为徐州市首届医学青年后备人才培养工程培养对象。

仁慈医院与香港、台湾、美国、俄罗斯多家医疗机构合作，多次到美国梅奥医学中心、美国杜克大学、俄罗斯Ilizarov中心考察学习，与美国兰花集团达成战略合作，共同推进、联手打造徐淮地区医疗、养老、体检三位一体的高端医疗服务基地。

推动民营医院快速发展，还要处理好“四个关系”，一是医院与社会的关系——医院的发展依附于社会的发展，当医院的利益与社会效益发生冲突时，经济利益需让道于社会效益。二是医院与员工的关系——医院应建立起良好的医院文化和激励机制，充分调动员工的积极性，使员工变被动工作为主动工作。三是团队与伙伴关系——通过创新机制和体制，将医院团队建设成为伙伴关系，发挥协作精神，增强团队凝聚力和主人翁意识。四是医院与患者的关系——医院要遵循患者至上的原则，让患者对其充分信任，为患者营造出家的感觉。

这些年我们仁慈医院苦练内功，创新管理模式，把复杂的医院管理简单化模块化，极大提升了我们医院品牌与服务。

民营医院如何做到内外兼修，保持高速发展？

记者：前段时间徐州仁慈医院和美国兰花集团、台湾金蓬莱国际公司签订战略合作协议，市领导也出席签约仪式，而且三期工程也在规划建设中，对于未来仁慈医院的发展您有着什么样的目标？

宗亚力：政府提出公立医院要回归公益性，民营医院作好公立医院的补充，在保证公益性的同时，兼顾未来中高端市场。

仁慈医院对中长期发展进行了规划，在“上规模、抓内涵、建机制”的基础上提出了“大品牌、大平台、大网络”的发展战略，打造区域内乃至国内有影响力的医疗集团，打造互惠互利合伙人发展模式的平台，通过集团产业链的网络信息化实现资源共享和精准医疗；推动医疗技术、资本产业、医学教育、医药器械和高端医养结合五大产业的快速发展，形成相互补充，共同发展的大品牌格局。

明年，仁慈集团再投资15个亿进行三期工程建设，按照五星级酒店标准、采用国际统一JCI标准认证的22层病房大楼将拔地而起，顶层配置直升飞机起降坪，设立空中急救通道；全面升级病区管理系统，打造国际超高标准VIP病房；利用区域交通优势，与北京、上海及国际知名医院协作，打造高端医疗市场，提供高端医疗、体检、养老服务；建成区域性国际化诊疗中心，让员工满意、让患者满意、让政府满意、让社会满意。