徐州市区小区文明创建常态长效工作推进实施方案出台

徐州日报讯（全媒体记者 樊海涛）为深入贯彻落实党的十九大精神和市创建办工作要求，巩固我市小区创建全国文明城市成果，持续提升小区管理服务水平，我市近日结合实际制订并发布了本年度《市区居民小区全国文明城市创建常态长效工作推进实施方案》。

该方案以坚持“市级指导、区级主抓、街道办事处落实”的原则，以问题为导向，强化责任意识，健全创建机制，落实创建措施，坚持居民小区创建常态长效，巩固创建成果。工作目标是小区要做到两优、两规范。

“两优”即环境优美、秩序优良，环境绿化美化，卫生状况良好，路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠，楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好，无乱搭乱建、乱堆杂物等现象；生活垃圾定点投放、分类收集，无随地吐痰、无损坏花草树木、无争吵谩骂、无躺卧公共座椅等现象，新建社区（小区）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好，小区路面无宠物粪便。

“两规范”即服务规范、管理规范，在显著位置展示公益广告、善行义举榜、精神文明创建内容、市民公约和社区居民公约，有良好的体育活动设施；提高物业管理的规范化、专业化水平，公示服务内容和收费标准，有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象。

方案推出如下五方面工作措施。

强化“六个一”常态工作机制。区物业主管部门每周检查一次辖区小区，每周要调度一次办事处常态长效工作，每月将办事处小区常态长效工作进行一次排名；办事处每周要检查一遍辖区小区，居委会每天要检查一遍小区；市住建局每半月调度一次各区小区常态长效工作。

加快推进全市物业服务质量提升。开展物业优质服务创建活动。物业服务企业要落实24小时服务承诺制，报修回访率100%，规范物业服务合同行为，做到物业服务与收费“质价相符”。

推广运用全市智慧物业平台。鼓励物业、通讯企业和社会资本对已建成小区进行智慧物业改造，全面提升物业服务规范化、智能化水平。

继续大力开展示范物业项目评价工作。大力开展省宜居社区、省宜居示范小区和省、市、区物业管理示范项目创建活动，深入持久地培育典型，形成典型带动。

突出抓好老旧小区创建常态长效工作。各区、办事处、社区居委会要把老旧小区、无人管小区、零散楼房、拆迁安置小区等作为创建重点，要健全管理长效机制，实行政府补贴和业主交费相结合的物业费管理模式。