“找茬窗口”，欢迎您来“找茬”!
黄淮网 近期，徐州经开区金龙湖街道为民服务中心新设的宣传牌吸引了众多前来办事市民的目光。
金龙湖街道纪委书记肖振斌介绍说，在街道为民服务中心政务大厅设置“找茬窗口”，接受办事群众和企业的投诉、建议等，是经开区纪工委监察工委推动优化营商环境，提升政务服务工作水平的举措之一。
徐州经开区金龙湖街道位于经开区中心地位，2018年新成立街道办事处以来，经济发展迅速，辖区内企业、人口数量增长较快，而相应的公共配套资源一时不能及时满足企业、群众需求，一段时期以来部分企业、群众对村(社区)干部工作不满，有的甚至引发信访举报问题。
经过对来信来访问题分析研判，经开区纪工委监察工委发现引发信访举报一大“症结”在于一些村(社区)干部不愿担当作为，形式主义、官僚主义严重，有的甚至推诿扯皮，群众诉求表达不畅。
对此，纪工委监察工委与金龙湖街道召开座谈会，督促其采取切实可行的举措，优化营商环境，提高群众满意度。
在纪工委监察工委督促推动下，2019年至今，金龙湖街道在大力发展公共配套资源的同时，在为民服务中心和下辖的12个村(社区)综合服务中心探索设立“找茬窗口”。
徐州市第一批“找茬窗口”
作为徐州市第一批“找茬窗口”，在综合解答各类办事咨询的同时，专门为辖区企业和群众提供各种“找茬”服务，群众可以找问题、提意见、说诉求、献计策，有效畅通了群众的表达渠道。
“找茬窗口”对企业和群众反映的简单问题，当场即予以解决;
复杂问题，街道城管、物管、村(社区)居委会等部门将联合处理;
对于不便当场找的“茬”，窗口还提供意见箱和意见簿，限期予以解决答复。
自“找茬窗口”设立以来，金龙湖街道平均每月处理企业和居民“找茬”100多件，处理率达到99%。
让企业和群众办事有了“主心骨”
“找茬窗口”让企业和群众办事时心里有了“主心骨”，实现政务服务效率和群众满意度“双提升”，获评2019年徐州营商环境精品案例，优秀事迹被《学习强国》平台重磅推介。
作为全市经济建设的“主阵地”、产业发展的“集聚区”、营商环境建设的“主窗口”，近年来，经开区纪工委监察工委坚持把净化政治生态、营造良好营商环境贯穿纪检监察工作全过程，助力打造“有高度有速度有温度”的营商环境。
坚持有责必问，问责必严——
成立了以党工委委员、纪工委书记、监察工委主任谢晓东任组长的优化营商环境工作督查问责组;
制定《徐州经济技术开发区党政机关及国家公职人员与企业交往正负面清单》，明确10类正面清单和10类负面清单;
建立“月调度、季督查”工作机制，定期会办解决重点问题。
2019年以来，督办党工委管委会交办事项650项，开展明察暗访7次，督促招投标办公室对125家违规招投标的企业依法做出行政处罚，将11家企业列入黑名单;
受理处置违规招标、阻扰项目施工、强迫交易、刁难经营等破坏营商环境问题线索9件，隋某某、张某2人因涉嫌犯罪被移送司法机关处理。
（文、图/由徐州经开区金龙湖街道办事处提供）
苏公网安备 32031102000168号
