智慧化推动徐州市社区治理现代化

◎徐报融媒记者 吴云

  “你们效率太高了！上午我在网上提交的材料，下午就给办好了！”7月17日下午，家住风尚米兰的王女士在家中收到了工作人员送来的准生证。怀孕快3个月的她，足不出户就通过智慧社区办好了，安心在家等待新生命的到来。

  随着智慧社区的到来，越来越多的徐州居民享受到社区治理体系现代化、服务云端化的便利。“小事不出社区、大事不出街道、疑难事不出区”，实现共建、共治、共享。

  网上居委会打造云端家园

  在鼓楼区,像王女士这样享受到智慧社区便利的居民，比比皆是。鼓楼区近年来一直在完善“网上居委会”，打造居民云端家园，持续升级完善集政务服务、商务服务、物业服务、公益服务、自治服务、平安警务“六位一体”的智慧社区服务平台。去年4月，该区获批全国第四批社区治理和服务创新实验区，这是社区治理领域的全国最高奖项。

  “儿子在北京找到一份满意的工作，急需办理就业创业证。远在北京的儿子联系了鼓楼区凯旋门社区，在手机上关注‘马上到家’微信公众号，输入相关信息，证件次日就快递到手了。”提起“网上居委会”给生活带来的变化，市民高女士感觉很满意。

  在鼓楼区智慧社区的“互联网+政务服务”中，“居民办事”板块将多个部门资源进行有效整合，241项便民服务事项进入智慧社区平台公示，139项办理事项实现不见面服务。移动党建、就业超市、健康医疗、智慧养老、法律服务等独立板块，为居民提供全方位的基本公共服务，让居民享受指尖智慧生活。同时建立居民参与通道，激发自治活力。居民可以通过智慧社区平台实时发送意见和建议，社区通过快速反应机制吸纳采用。

  为创新民主实践，鼓楼区还试点了“网上选举”。去年11月，在丰财街道白云山社区成功试点社区党委委员“e选举”。采取线上线下两种方式进行，线下的党员到选举现场通过举手表决、填选票的方式参与大会，10名因工作或其他原因不能到现场的党员，以线上党员的身份，通过“智慧鼓楼马上到家”手机端同步参与选举。

  智能“技防”改善居住环境

  随着疫情防控进入常态化阶段，我市很多小区出入口的防控由“人防”为主改变为“技防”为主。

  泉山区民康园小区，上个月刚刚安装了智能车牌识别系统，录入系统的本小区车牌驶至小区门口时，显示屏上就会出现一个笑脸，道闸同时打开,彻底解决了无法控制外来车辆进入的问题。

  5G技术在智慧社区中也得到了应用。7月18日中午时分，一名外卖小哥来到泉山区河畔花城小区，刚站到小区门口的智能前端感知系统面前，大门就打开了。这是河畔花城与联通徐州市分公司合作安装的“云疫宝”，其实这套系统识别的并不是外卖小哥的面部，而是通过5G技术根据服装辨识出其外卖员身份，从而放行。“云疫宝”大大减轻了疫情期间物业管理的负担，也降低了刷门禁卡等接触式进入小区的病毒感染风险，提升了小区内部安全防范水平，工作人员还可以通过手机APP实时了解小区情况。目前，全市已有100多个小区在使用“云疫宝”。

  记者在采访中了解到，疫情发生以来，我市加大推进智能平台监管运用，在多个小区安装道闸、可视化智能化系统，比如人脸识别、虹膜识别等，促进科技手段与传统方法协同并举，“技防+人防”强强联合，实现进出小区人员和车辆智能识别，大大改善了居民居住环境。

  “最小官媒”又添沟通渠道

  “请以下退休职工尽快认证（附名单）……”上周，鼓楼区白云山社区通过微信公众号发布了这一消息，公布了70多位需要认证的退休职工名单，辖区内几千名粉丝第一时间看到了这一信息。如今，多个社区工作人员化身小编，精心打造的微信公众号成为最接地气的“最小官媒”。

  云龙区蝶梦社区的微信公众号“蝶梦微社区”成为社区一大宣传阵地。该社区的线上活动开展得有声有色，疫情发生以来，辖区香包艺人郭贯男通过微信群给居民上了3次手工课，教大家如何制作防疫香包、收纳筐和端午吉祥项圈。居民们对照着微信群里的教学视频，逐步制作，遇到难解问题郭贯男第一时间通过微信群进行解答，居民的作品还会通过微信公众号展示。

  社区动态、政策传递、正能量展示……社区微信公众号让居民与社区沟通又增加了一个“不见面服务”的沟通渠道，也让居民以登上微信公众号为乐、为荣。