徐州经开区金龙湖街道信访“四员”助力法治建设

 今年以来，徐州经开区金龙湖街道多措并举，提升信访“四员”依法化解矛盾纠纷能力水平，更好地维护群众的合法权益，助力信访工作法治化建设。

 当好突发情况“消防员”。对信访突发事件，第一时间全面了解案情，畅通信息渠道，尤其是将民法典实施贯穿信访积案化解全过程，推进纠纷案件有效化解、疑难积案找准解决方向。

 当好审判案件“检验员”。促使法律与信访工作深度融合，对于涉法涉诉信访事项，认真做好分析研判，根据案件归类及时向相关责任部门反馈，对复杂信访案件召开司法、信访、社区等多方联合案件研讨会，把案件案情吃透聊细，精准上报民情民意。

 当好群众利益“服务员”。街道信访工作人员变接访为走访，因人因事释法说理，让群众看得见、听得懂、愿意理。在走访纾解过程中，做好普法工作，教育引导辖区群众依法有序表达合理诉求，带头营造崇尚法治、遵守法律的社会氛围。

 当好矛盾化解“协调员”。搭建信访人和属地沟通的桥梁，以法律援助巩固工作成果，寻找矛盾化解的支点，把“化解”与“疏导”相结合、“帮扶”与“救助”相结合，让群众因“信”任而来“访”，通过来“访”得到“信”息、重拾“信”心，真正解决难题、降低重访率。