近年来，徐州经开区大黄山街道三孔桥社区在志愿服务工作上着眼于从小处服务群众，不断追求在供需精准对接上实现平衡。
三孔桥社区志愿服务中心现有“网上注册志愿者”1300余人，本着“群众需要什么，就实践什么;群众需求在哪儿，志愿服务就覆盖在哪儿”的原则，常态化开展志愿服务活动。
根据社区志愿服务项目，创新工作模式和方法，建立志愿服务反馈机制，即群众“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”、服务反馈“五步”工作法，将志愿服务从接通群众需求“最初一公里”打通到服务群众“最后一公里”。
“最近小区设置了很多垃圾分类箱，我们需要专人对垃圾分类进行指导。”
此前，大黄山街道三孔桥社区10号楼居民王女士在微信群里发出一份需求“菜单”，一会儿时间，三孔桥社区党员志愿者服务队队长李文对其进行回复，及时“派单”，由党员志愿者服务队组织宣讲。
“接到点单需求之后，我们迅速接单，并安排志愿者准备垃圾分类相关知识，制定方案，开展活动。”李文说道。
当天下午，在三孔桥社区新时代文明实践广场开展了一场别开生面的垃圾分类知识宣讲活动，活动现场由志愿者分发垃圾分类指南，讲解垃圾分类的方法及分类后如何处理等问题，并通过垃圾分类投掷、垃圾分类抢答等游戏环节，让群众寓教于乐，迅速掌握垃圾分类小窍门，此次活动共吸引社区五十余名群众参与。
▲大黄山街道三孔桥社区开展垃圾分类活动
三孔桥社区相关负责人说
“五步”工作法依托新时代文明实践平台，实施起来需要大家的统一配合，接到群众“点单”以后，我们会有专人对“菜单”进行归类、汇总、分析，根据服务需求项目，明确具体志愿服务内容、时间、地点，通过平台及短信通知志愿服务队，派发任务清单。活动结束，再由群众进行点评，最后反馈到志愿者这里，形成闭环机制。
今年以来，通过“五步”工作法，三孔桥社区5支志愿者服务队承办了集理论宣讲、文化服务、科技与科普服务、教育服务和健康促进与体育服务五大平台志愿服务项目，共开展50多场志愿服务活动，为群众精神文化生活带来全新体验。每场志愿服务活动注重“质”的提升，对接群众所需，更以群众喜闻乐见的方式把志愿服务送到群众心坎里。
大黄山街道三孔桥社区以新时代文明实践平台为抓手，着眼凝聚群众、引导群众，积极探索、勇于创新，不断积聚志愿服务力量，让辖区百姓在精神文明上凝心聚力，让志愿服务“最后一公里”走进群众心里。
（文、图/由徐州经开区大黄山街道办事处提供）
苏公网安备 32031102000168号
