安徽提升适老化支付服务 开设适老便捷窗口8160个

10月23日，人民银行安徽省分行联合安徽省民政厅在合肥召开“长春花开，情暖江淮”——安徽省适老化支付服务提升“百日行动”推进会。会上透露，安徽省各金融机构已开设老年人支付服务便捷窗口8160个。

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息科技的快速发展，智能技术在包括金融行业在内的各主要生活服务领域得到广泛应用，极大便捷了人们的生产和生活，提高了社会治理和服务效能。与此同时，我国老龄人口快速增长，全国老龄工作委员会办公室《国家应对人口老龄化战略研究总报告》预测，2036年我国老年人口将增至4.23亿，老龄化水平达到29.1%。不少老年人不会上网，不会使用智能手机，部分老年人行动不便，无法充分享受智能技术带来的便利，面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

为在金融支付领域切实解决上述问题，自2021年起，人民银行安徽省分行组织全省金融系统以打造具有安徽特色的老年人支付服务“长春花”品牌为号召，按照传统金融服务和智能化创新服务“两条腿”走路的方式，通过持续、广泛建设适老化支付服务特色银行网点、优化银行网点支付业务办理、完善适老化移动支付金融供给、开展拒绝银行卡支付等歧视行为集中整治、加大老年人支付安全的宣传和守护力度等一系列工作举措，在全省范围内开启了适老化支付服务环境建设之路。

今年8月份以来，人民银行安徽省分行启动了适老化支付服务提升“百日行动”，旨在通过推动适老化支付服务和地方政府养老服务政策相结合，努力发挥金融政策和地方养老服务政策叠加效应，提高老年人的获得感、幸福感、安全感，并带动全省金融系统让更广泛的老年群体能够更便捷地享受到支付服务的成果。

据了解，目前全省已建成特色银行网点866家，开设老年人支付服务便捷窗口8160个，合肥市银行网点覆盖率100%，全省银行网点覆盖率99.8%；全省金融机构向老年群体提供上门或远程服务超25万人次，金融宣传培训直接覆盖老年群体近250万人次。

大皖新闻记者 陈丽卿