黄淮网（滕富强 通讯员 高勇、马源、田恒熙、王梓橦） 在人来人往的徐州站，每天都演绎着不同的故事。4月19日，这里发生的一幕，让我们看到了人性的善良与温暖，感受到了铁路服务的责任与担当。
当天，徐州站迎来了两位盲人旅客和一位随行儿童，他们身旁的导盲犬身姿挺拔，警惕地观察着周围的环境，协助主人应对复杂的车站环境。尽管他们努力表现得镇定，但不安的神色还是在不经意间流露出来。对他们而言，每一次出行都是挑战，车站的嘈杂声、涌动的人群，都让他们的内心充满忐忑。
值班主任高勇闻讯，立刻安排部署，客运员佟南和朱磊在听到通知后，第一时间主动赶到软席候车室。他们脸上带着温和的笑容，眼神中满是关切，脚步轻快又稳健，迅速来到盲人旅客身边。
佟南微微俯身，轻声细语地说道：“您好，我们是工作人员，知道您要乘坐Z375次列车，接下来我们会全程陪伴，有任何需求，都能告诉我们。”他的声音低沉而有力，像一阵春风，驱散了盲人旅客心中的不安。朱磊则蹲下身，轻轻抚摸导盲犬，温和地说：“小家伙，今天就辛苦你啦，咱们一起照顾好大家。”导盲犬似乎听懂了他的话，轻轻摇了摇尾巴。
为了让盲人旅客安心候车，佟南仔细核对车票信息，随后耐心介绍候车室布局，事无巨细：“卫生间在您右手边，大约走10步就能到;开水间在前面，直走就能找到。如果您要去，随时叫我们。”
列车进站的时间越来越近，佟南和朱磊小心翼翼地引导着盲人旅客，一人引导牵着导盲犬的盲人旅客，一人引导另一位盲人旅客及随行儿童，缓缓向站台走去。一路上，他们不断提醒脚下的台阶和路况：“前面有三级台阶，您慢点儿。”“地面有点不平，您注意脚下。”每一个细节，他们都关注到了，每一步都走得格外谨慎，生怕盲人旅客磕碰到。
站台边，列车缓缓驶入。佟南第一个登上列车，找到列车长，与他进行细致的交接。他认真地说：“车长，这两位旅客行动不便，还带着孩子，一路上麻烦您多多照顾。他们的座位在这儿，有什么需要您随时帮忙。”朱磊则在站台上，协助将盲人旅客和孩子安全送上车，找到座位，并帮忙安置好行李。
列车启动了，盲人旅客虽看不见，但他们能真切地感受到这份来自陌生人的温暖。其中一位盲人旅客满含感激地说：“谢谢你们，要不是你们，我们真不知道该怎么办了。你们的帮助，让我们这趟旅程充满了温暖。”佟南和朱磊微笑着回应：“这都是我们应该做的，祝你们旅途愉快!”
他们站在站台上，向列车挥手告别，直到列车消失在远方。在这看似平凡的一天，佟南和朱磊用爱心和责任，为盲人旅客及孩子铺就了一段温暖的出行之路。他们的善举，展现了铁路人的职业素养和人文关怀，也让我们看到了人与人之间最纯粹的关怀与善意 。
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