济南市医保局举行“政府开放日”活动

“泉诚公开 政府开放”是济南市深化政务公开、推进阳光行政的重要举措。8月28日，济南市医保部门开展“泉诚公开、幸福医保”政府开放日活动。

本次活动坚持“开门办医保”的理念，面向社会招募了15位市民代表，涵盖行业协会、教育机构、医疗机构、金融机构、退休职工等多个领域。活动通过“沉浸式体验+深度对话”模式，让市民代表们零距离感受医保服务创新成果，积极建言献策，为推进济南市医疗保障工作提档升级找方法、谋思路。

一站式观摩体验。活动中，市民代表们实地探访济南市医保经办服务大厅，现场体验了医保综合柜员“一窗通办”的服务情况。走进“幸福医保”网络直播间，与主播直接交流，观摩了济南市医保应用的“刷脸办事”“AI+人工客服”“视频办”等智能化服务系统。

一体化数据发布。市民代表们通过观看“一屏观医保”数字化平台的演示，了解到该平台是济南市医保部门推进医保数字化、智能化管理的重要成果，通过它可以实时掌握医保基金运行等关键信息，实现医保数据资源的整合与互通，推动医保数字化转型和科技赋能，持续提升医保决策科学化、治理精准化、服务精细化水平。

一揽子政策解读。济南市医保局党组成员、副局长国亮向市民代表们通报了全市医疗保障工作，并请市民代表们对医保工作提出意见建议。市民代表们对以数据发布为主题的开放日活动给予高度评价：通过这次活动，了解到医保基金在市民需求的各个层面发挥的作用，既有与每个人密切相关的日常诊疗，也包括了面对固定群体的病种治疗、长期照护等服务，更是透过一个个看似冰冷的数据感受到了滚烫的民生温度，体验到了先进的信息化水平。

除此之外，市民代表也在现场解决了很多个性化的问题，比如基层医疗机构的工作人员收集了社区居民常见的问题，并在现场得到了答复；群众对社会上流传的一些固有观念，比如“15天必须出院”等问题都得到了解答。

“医保局部门将以此次活动为契机，继续开展形式多样的政务公开活动，加大医保宣传力度，让医保政策更接地气、服务更暖人心，真正让每一分医保基金都用在刀刃上，让参保群众的获得感、幸福感更有保障。”济南市医保局办公室主任夏天表示。（顾玉雪、实习生李昱娴）