日照火车站 为客户提供真诚服务，助力当地经济发展

 日照火车站真诚为客户服务，助力当地经济发展，集装箱运输实现井喷式增量，7、8月份集装箱运输615箱，比去年同期增长246%。

一是成立“零散白货”营销组。细分日照市场，了解企业产供销状况，日照市广信建材公司生产的“减水剂”，是搅拌混凝土的添加剂，在全国标号排前，销往全国各地，年产量5万吨，扩大规模后年产量能达到10余万吨，这是日照站货运营销人员在排查规模以上企业时发现的。营销人员多次来到这个公司，为他们量身裁衣，计算出采用铁路集装箱液袋运输比桶装公路运输费用每车少支出4000余元，提出运输方案反而增加运量，并表示铁路货运随到随办，一个窗口一张票结算，今年5月9日上午11点16分，日照市广信建材公司第一批集装箱缓缓驶出日照站，一路南下奔向贵阳，现在，这个公司的远销产品基本通过铁路运输。

二是开办五莲石材工业园无轨站。改变“铁老大”和运输大户不在乎“零散白货”的观念，努力在为中小企业服务上下功夫，为小客户提供铁路运输方便。在五莲石材工业园设立营业厅，通过驻点与客户零距离接触，将五莲石材工业园的大理石板材通过铁路运往拉萨西和乌鲁木齐等西部地区，仅7月16日就发出8箱大理石板材到阿拉山口。

三是积极营销零散快运班列货物。车站自9月8日开办零散快运班列业务，已实现到发3批业务。

四是制定常态化服务措施。结合铁路货运改革后的新作业流程，制定货运服务常态化措施，加强路风教育和日常监督检查，规范货运经营和个人行为，深入推进“让客户满意”活动，广泛宣传铁路货运政策，开展职业道德教育，为运输经营提供良好氛围。