关于规范高考志愿填报咨询服务行为的提醒告诫书

2026年高考志愿填报在即，为规范咨询服务市场秩序，保障考生及家长合法权益，现提醒告诫如下：

一、对经营者的告诫

各机构应严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，依法诚信经营。

(一)严禁虚假宣传。不得使用“百分百保录取”“内部名额”“内部数据”“一分不浪费”等保证性承诺或误导性用语;不得虚构专家资质、夸大服务效果、伪造成功案例;不得假冒专家或招生人员进行欺骗性宣传。

(二)落实明码标价。须在显著位置公示服务项目和收费标准，严禁价外加价、虚构原价、虚假折扣等价格欺诈行为。

(三)规范合同条款。须与考生家长签订书面合同，明确服务内容、退款条件。不得设置免除自身责任、限制退费等“霸王条款”。

(四)保护个人信息。不得非法收集、泄露考生隐私数据。即日起开展自查自纠。对经提醒告诫仍不整改的，将依法从严查处。

二、对考生和家长的提示

(一)认准官方免费渠道。“阳光志愿”系统及各省招生考试机构均提供免费服务，不存在“内部信息”，切勿轻信“保录取”等谎言。

(二)谨慎选择机构。核实经营资质，警惕“志愿规划管理中心”“规划师”等噱头。

(三)理性看待AI工具。AI建议仅供参考，须结合官方信息和自身实际综合决策。

(四)保留证据，及时维权。签订书面合同，留存付款凭证。如遇侵权，拨打 12315 或 12345 投诉举报。

高考志愿填报事关考生未来，希望经营者依法经营，考生和家长理性选择，共同维护良好市场环境。

　　徐州市市场监督管理局

　　2026年6月26日

信息来源：市局反垄断和反不正当竞争科