本网徐州11月5日讯（采编/老藤 通讯员 于保伟 丁旭生）地处偏僻的上海铁路局徐州北一公寓是铁路后勤保障的货机公寓，是铁路运输部门的一个重要环节之一。随着铁路运输的不断发展，徐州北站到发列车逐渐增多，后勤工作的担子也越来越繁重。该公寓叫班组的王继敏同志克服种种困难，正确处理工作与家庭的矛盾，出色的完成了上级交给的任务，为保证列车运行的安全正点作出了积极贡献。
面对计划、叫班时间不固定，出乘车次常变化，乘务员在家休息时间短，在途中路程时间长、在公寓停留时间短，乘务员精力疲惫、烦躁不安、情绪不稳等问题，王继敏作为叫班组的唯一的一名党员积极带领叫班组成员想办法出主意，用自己的言行和举止，耐心细致的入微服务态度影响和感召每位叫班人员。
王继敏的父母都是八十多岁的老人，父亲患心肌梗塞病和糖尿病等疾病，生活不能自理；母亲有慢性病，她下班第一件事，必须到父母家去照顾老人。
更让她牵挂的是远在千里之外的儿子。她的儿子被分配到宁波工务段，而且是偏远小站上班。孩子年龄小，工作又特别繁重和辛苦，离家又远，无法照顾，王继敏很担心。但每次儿子回家休息，她都叮嘱儿子要注意安全，在上道作业时要注意行车安全，时时处处小心，不要麻痹大意，按照标准进行作业。
她的丈夫是徐州机务段大车司机，工作也很辛苦，家庭的重担压在她一个人身上。但她对工作兢兢业业，从事叫班工作二十多年，始终按作业标准严格要求自己，保证了自身岗位无违章、无违标、无违纪。
在王继敏的模范带动下，该叫班组做到了服务接待乘务员规范化、标准化，按照脑袋活一点、效率高一点、嘴巴甜一点的服务理念开展工作。王继敏同志由于自己爱人也是乘务员，特别理解乘务员的辛苦，更理解“长交路”乘务员十几个小时高度集中的驾驶机车，一定是疲惫不堪，再遇上列车晚点，天气恶劣，又累又饿又烦，需要善待和安慰。她对每一个乘务员都是笑脸相迎，客客气气，特别是对晚点的乘务员总不忘说说安慰话。她始终保持一个良好的心情，保持“微笑”，在她和煦阳光的感染下，乘务员也有了好心情，无论是郑州铁路局的师傅，还是济西机务段的老师，一进公寓都乐呵呵的“逗”她，乘务员们都毫不吝啬地尊称她是咱行车公寓的“微笑天使”。
如今，王继敏已在叫班岗位上保持了安全生产10000多天无事故。2008年以来，她连续多年荣获公司最佳叫班员岗位标兵称号，2012年还荣获集团公司最佳叫班员岗位标兵称号。
责任编辑：滕富生
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