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学子临行插队取票引争端 徐州客运员每天协调几十次

中新江苏网徐州1月26日电(拾冠之 董伟)“未换取的4.4万张车票中,学生车票就占了七成左右。”随着驻徐第二批高校即将迎来寒假假期,从本月底开始,徐州火车站和徐州高铁东站将迎来第二轮学生出行客流高峰,期间车站日均发送学生旅客在9000人次左右。

  “大姨大叔,求求你们了,让我们先取票吧,火车马上就进站了。”“临走才知道来换票,你们早干嘛啦。”……这是1月26日下午,发生在徐州火车站购票大厅的一幕,江苏师大学生李同学和孙同学为了插队取票,和其他排队旅客产生口角,为了化解矛盾,几位客运员立即上前劝说,最终学生们受到大人的“照顾”,提前取回车票,在进站5分钟前赶上了火车。

  截止至1月26日,1月27日至2月10日互联网共售出车票6.3万张,但是仅有1.9万张车票被换取,未换取的4.4万张车票中,学生车票就占了七成左右。据徐州站客运车间总支书记朱建军介绍,车票没有及时换取主要是有两种原因:一种是学生最近忙于考试忘记了换取车票,更主要的是许多人先不急于取票,等到出行那天到车站换取完车票直接检票进站。

  不少学子们还是抱着“随到随取随走”的心态来换取车票,那就是等到出行那天,来到车站再换取车票,这种出行习惯,在平时客流淡季是可以的,但是在客流高峰时段则不可取的。“不少学生离开车前半小时才急匆匆赶到售票大厅,来了就要立刻换取车票,可是每个窗口和自助售票机前都有不少旅客。”车站售票大厅客运人员王女士指出,“客流高峰时段,我们每天光给学生与其他旅客协调提前‘争票’就有几十次,其中大部分人员还是抱有同情心进行谦让。”

  由于恰逢春运,车站售票大厅内旅客较多,学生给自己留出的取票时间较短,往往是车票还没有换取,就已经到开车的时间,辛辛苦苦在网上“抢”来的车票也就面临作废,很是可惜。根据铁路部门的规定,开车后两小时以内的车票只能改签当日(24时以前)其他车次车票,但是车票只能改签一次,如果误点列车车票是改签过的车票,那么车票作废只能重新购票,如果所购票的列车每天只有一班,无法再改签其他列车,那么车票也只能按照作废车票处理。为此,朱建军提醒同学们,如果需要在车站换取车票,请最好在开车前2至3个小时到车站换取车票。

  另悉,从本月底至2月上旬,徐州站客流将以学生客流为主,探亲客流、民工返乡客流及商务客流为辅,客流流向方面徐州站客流以东北、江浙、西北和西南方向为主,徐州东站客流以东北、江浙沪方向客流相集中。预计2月5日学生客流消退后,民工返乡客流和探亲客流量将有所上升,预计这部分客流将持续到2月17日(腊月二十九)左右消退。从目前车站车票预售情况来看,即日起徐州发往重庆北、贵阳、昆明、成都等方向的车票开始紧张。

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