徐州市第一人民医院召开第二季度病(陪）人工休座谈会

(本网讯)为了进一步加强医疗质量和服务水平，提高病人的满意度，市一院行风办近日在外科楼三楼医生办公室召开了病(陪)人专题座谈会，广泛征求病人意见、建议。骨科、眼三科、胸外科、口腔科等十余位病人及陪人代表到会，病员服务中心、生活服务中心、总务处等相关部门负责人参会，对病人提出的意见建议耐心听取并现场解答，及时解决病人的问题，满足病人的需求。 会上，病人对市一院的住院环境、医疗技术水平，医德医风等方面给予了充分肯定。医院注重内涵建设、服务质量，病人有亲切感，有家的感觉。如脑外科陪人表扬护士李欣，每次都向病人详细解释用药很用心;骨二科病人表扬护士长马文娅，任何时候都是笑脸相迎，不但对病人服务周到有求必应，对实习生带教更是严格中有耐心，病人很信任。骨一科陪人赞扬医保办工作人员在为病人审批医保手续时，设身处地为病人着想，对病人不懂的问题多次告知提醒;肿瘤科病人表扬医院生活服务中心抓得好，尤其是床头订餐服务到位，针对病人的病情和口味订餐，并送三餐到病人床边，病人很感动。院行风办将病人提出的意见建议详细记录，现场解疑答惑，并对市一院出院病人随访咨询呼叫中心的职能进行了介绍，为病人提供全方位的院后服务，让病人满意。