群众点键 数据跑腿

亳州 把政务服务装进市民口袋（改革追踪看落实）

记者 朱思雄 叶 琦

吴全荣是安徽省亳州市一位退休职工，两年前到北京和儿子住在一起，但每年要回亳州办理社保认证始终是她的心事。“不认证的话，社保就停发了。”吴全荣说，虽然车程比较远，她依然要专门跑一趟。今年老人不用再跑了。

原来，每年4至6月，全市的社会保险长期待遇领取人员都要集中进行资格认证。今年，老家的社区干部告诉吴全荣，通过手机网上办事大厅就可以进行社保认证。得知这个消息，吴全荣让儿子帮她在手机上下载并注册了亳州市网上办事大厅手机客户端。“我就对着手机摇摇头、眨眨眼，很快就认证好了。”吴全荣说，从下载到认证结束，也就几分钟的时间，“以后再也不用专门跑回家去认证了”。

现在在亳州，群众足不出户，只需要点点鼠标或手机，就可以办理就业失业登记证、企业设立登记、公交卡等数千项业务。这些便利得益于亳州市政府建设的网上办事大厅，将政务服务由“实体大厅”向“网上大厅”迁移，从“办事窗口”向“口袋大厅”延伸，实现了“群众点键，数据跑腿”，让全市600多万群众享受到“互联网+政务”的便利。

据了解，亳州市网上办事大厅于2014年12月1日正式上线运行，截至目前，已经入驻行政审批和公共服务类事项7046项，累计受理群众申报事项164万余件，群众满意率达99.98%。同时，为了进一步服务全市群众，满足各类人群的办事需求，尤其是解决有些居民不熟悉电脑操作的难题，亳州市在全市各个社区、村和外出务工集中地都设有代办点，由代办员帮助群众申办。

远在江苏常熟的亳州籍务工人员闫瑞坤就体会到了网上办事大厅省外代办点带来的便利。当闫瑞坤准备和妻子一起回老家办理就业失业登记证时，一位工友告诉他，亳州市网上办事大厅在常熟设有代办点。抱着怀疑的态度，闫瑞坤带着相关证件来到了位于常熟辛庄镇的代办点。工作人员查验了身份证后，只过了几分钟就告诉他，亳州市网上办事大厅实行的是一号式申请，其他信息可通过身份证号码自动调取，无需再提供其他材料，现在申请已经提交，老家相关部门办好后会将证件免费快递过来。

2015年12月，亳州市网上办事大厅手机客户端正式上线，实现了互联网移动终端和政务数据的汇集共享。“这就相当于把网上办事大厅揣到口袋里，随时随地可以申办业务。”亳州市谯城区双沟镇贾集村代办员张良才介绍。

改变的是形式，不变的是服务。“网上办事大厅将互联网与政务服务相结合，有效提升了政府管理水平，给群众方便。”亳州市委主要负责人介绍，下一步，亳州市将加快互联网与政府服务的深度融合，着力推进大数据的综合分析应用，推动简政放权和政府职能转变，切实增强市场主体和人民群众的改革获得感。

《 人民日报 》（ 2016年06月24日 01 版）