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董春燕:用真情铸就护理品牌

 ——记徐矿一院外三病区的护士长董春燕

中国黄淮网讯(陈松涛)作为徐矿一院外三病区的护士长,董春燕从事护理工作已经27年了。她先后担任ICU护士长、外科三病区护士长。集爱心、细心、耐心和责任心于一身,多次受到徐州市卫生局、徐矿集团和本单位的表彰,去年,她所在科室荣获徐州市卫生系统“巾帼文明岗”称号。

  ICU病人多、护理工作强度大、安全责任重,2007年,院领导决定让董春燕负责ICU护理管理工作。但她患有慢性胃炎,身体状况一直不是很好,家人觉得ICU太辛苦,不想让她去。但董春燕表示,自己是党员,就要讲奉献、顾大局,她毅然接下了ICU的护理管理工作。

  ICU病人病情急、危、重,治疗、护理、用药、安全管理等任何一环都不能有丝毫疏忽,否则就可能导致严重的后果。董春燕每天总是第一个到病房,最后一个离开病室,认真查看每一个病人的情况、每一台设备的性能、每一份护理文件的记录。每逢节假日,她把休息让给别人,把工作留给自己。为了病人,三更半夜、双休放假从家里赶来参加抢救是家常便饭。

  有一次,为了抢救6名重症病人,她从早上8点一直工作到次日凌晨3点,为病人不停地吸痰、推注急救药物、调节各种参数、体外心脏按压、记录等。当其中一位脑衰患者最后急救无效去世时,董春燕又为死者做完临终护理。看着老人安详地离去的脸,几名家眷感动得给董春燕下跪致谢。虽然每天回到家累得不想动,但只要面对病人,她便精气神十足,忙得一刻停不下来。

  27年来,她始终急患者之所急,为患者之所需。临床护士每天要接触很多病患,有的是车祸后无身份,有的是打架后无人管问。面对困难,她总是积极联系交警队、派出所、亲人家属,帮助筹集治疗费用,帮别人买饭、送衣也是经常的事。她还常常跑住院处以个人信用担保、联系辅助治疗科室帮忙诊治。无私的帮助,为不少患者及家属解决燃眉之急。一位住院的老病号曾感慨:“护士长,我觉得你真好,我很敬重你。”一些已康复出院的病人有时也会来找她聊天,他们说:你在我们生命的关键时刻,给予了无微不至的关怀和帮助,有你在身边,我们感觉很温暖。

  2010年,徐矿一院推行“优质护理示范工程”活动。董春燕被调往外科三病区,带领护理人员创立“示范病区”。

  刚到外三科,她就开始重新修订岗位职责,及时转变服务模式及管理模式,切实加强基础护理,优化工作流程,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全。同时,加强人文关怀,加强与患者的沟通与交流,了解患者满意度。她经常放弃休息时间,在医院总能看到她加班的身影。董春燕的家人也经常埋怨:“你能不能考虑一下自己的身体,多休息一下?”她总是说:“科里病人多,有许多事不能耽搁。”

  在病人维权意识增强的今天,外三科从未发生过护理纠纷和不良护理投诉,护理质量始终名列前茅,住院病人满意度一直保持在99%以上,多次收到出院病人的感谢信、锦旗。该病区被徐州市卫生局评为“护理优质服务示范病区”。

作为医院的基层管理者,董春燕深知,要管理好科室,带好护理队伍,必须从提高自身素质入手,提高自己的管理水平。既要做好护士姐妹们的代言人,又要协调好临床科室、辅助科室关系,切实做好护理工作。平常工作中,她关心理解下属,注重创造和谐的工作氛围,提倡人性化管理,对自己严格要求,难度大的技术操作她都亲力亲为。外科三病区目前护士9人、医生6人,有的要结婚,有的要生小孩,有的要参加考试,有的家里孩子、老人有病,面对繁杂的事务,她处理起来井井有条,同事之间关系非常融洽。有人这样评价她:对工作,她胆大心细;对同事,她关心备至;对病人,她体贴入微。而董春燕却表示,让病人恢复健康、满意出院,让大家开心上班,认真工作,这就是我的职责。

责任编辑:滕富生

 

 

 

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