董春燕：用真情铸就护理品牌

中国黄淮网讯（陈松涛）作为徐矿一院外三病区的护士长，董春燕从事护理工作已经27年了。她先后担任ICU护士长、外科三病区护士长。集爱心、细心、耐心和责任心于一身，多次受到徐州市卫生局、徐矿集团和本单位的表彰，去年，她所在科室荣获徐州市卫生系统“巾帼文明岗”称号。

  ICU病人多、护理工作强度大、安全责任重，2007年，院领导决定让董春燕负责ICU护理管理工作。但她患有慢性胃炎，身体状况一直不是很好，家人觉得ICU太辛苦，不想让她去。但董春燕表示，自己是党员，就要讲奉献、顾大局，她毅然接下了ICU的护理管理工作。

  ICU病人病情急、危、重，治疗、护理、用药、安全管理等任何一环都不能有丝毫疏忽，否则就可能导致严重的后果。董春燕每天总是第一个到病房，最后一个离开病室，认真查看每一个病人的情况、每一台设备的性能、每一份护理文件的记录。每逢节假日，她把休息让给别人，把工作留给自己。为了病人，三更半夜、双休放假从家里赶来参加抢救是家常便饭。

  有一次，为了抢救6名重症病人，她从早上8点一直工作到次日凌晨3点，为病人不停地吸痰、推注急救药物、调节各种参数、体外心脏按压、记录等。当其中一位脑衰患者最后急救无效去世时，董春燕又为死者做完临终护理。看着老人安详地离去的脸，几名家眷感动得给董春燕下跪致谢。虽然每天回到家累得不想动，但只要面对病人，她便精气神十足，忙得一刻停不下来。

  27年来，她始终急患者之所急，为患者之所需。临床护士每天要接触很多病患，有的是车祸后无身份，有的是打架后无人管问。面对困难，她总是积极联系交警队、派出所、亲人家属，帮助筹集治疗费用，帮别人买饭、送衣也是经常的事。她还常常跑住院处以个人信用担保、联系辅助治疗科室帮忙诊治。无私的帮助，为不少患者及家属解决燃眉之急。一位住院的老病号曾感慨：“护士长，我觉得你真好，我很敬重你。”一些已康复出院的病人有时也会来找她聊天，他们说：你在我们生命的关键时刻，给予了无微不至的关怀和帮助，有你在身边，我们感觉很温暖。

  2010年，徐矿一院推行“优质护理示范工程”活动。董春燕被调往外科三病区，带领护理人员创立“示范病区”。

  刚到外三科，她就开始重新修订岗位职责，及时转变服务模式及管理模式，切实加强基础护理，优化工作流程，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全。同时，加强人文关怀，加强与患者的沟通与交流，了解患者满意度。她经常放弃休息时间，在医院总能看到她加班的身影。董春燕的家人也经常埋怨：“你能不能考虑一下自己的身体，多休息一下？”她总是说：“科里病人多，有许多事不能耽搁。”

  在病人维权意识增强的今天，外三科从未发生过护理纠纷和不良护理投诉，护理质量始终名列前茅，住院病人满意度一直保持在99%以上，多次收到出院病人的感谢信、锦旗。该病区被徐州市卫生局评为“护理优质服务示范病区”。

作为医院的基层管理者，董春燕深知，要管理好科室，带好护理队伍，必须从提高自身素质入手，提高自己的管理水平。既要做好护士姐妹们的代言人，又要协调好临床科室、辅助科室关系，切实做好护理工作。平常工作中，她关心理解下属，注重创造和谐的工作氛围，提倡人性化管理，对自己严格要求，难度大的技术操作她都亲力亲为。外科三病区目前护士9人、医生6人，有的要结婚，有的要生小孩，有的要参加考试，有的家里孩子、老人有病，面对繁杂的事务，她处理起来井井有条，同事之间关系非常融洽。有人这样评价她：对工作，她胆大心细；对同事，她关心备至；对病人，她体贴入微。而董春燕却表示，让病人恢复健康、满意出院，让大家开心上班，认真工作，这就是我的职责。