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2019年春运抢票进入高峰期，将一直持续到本周六。今年春节车票的抢票期从60天的车票预售期缩短到30天，很多网民戏称今年是“最难抢票年”。因此各种抢票软件应运而生，不少知名网站也加入到“抢票”队伍中来，提供抢票软件。然而第三方软件设下的“坑”乘客也一定要注意了，不然一不留心就要多花钱。
实习生 潘婷 李佳伟 扬子晚报/扬眼记者 徐媛园
坑1
不少抢票软件票价其实都比官网“贵一点”
今天，通过互联网和电话可率先购买2月1日（腊月二十七）的火车票，1月4日至1月5日将可购买2月2日（腊月二十八）至2月3日（腊月二十九）的火车票，春运火车票抢票进入最后的高峰期。最近，不少人向记者投诉，表示不知道为什么，自己在微信上买票，总是比官网上买的“贵一点”。“贵在哪里呢？我始终想不通。”徐先生因不愿麻烦儿女，便自己研究在微信购票，但每次购买车票都比12306官网贵，“我买一张1月22日下午6点从南京通往上海二等座高铁票需要139.5元，但我从微信里买，就要159.5元。”
记者打开微信，用微信支付中的同程艺龙进行购票。看到系统提供了三种购票途径，一是12306官网直购，二是便捷购票，三是快递送票。记者调查了解到，大部分旅客会选择第二种购票途径，因为不需要填写太多认证信息，很方便。但记者看到，这种途径购票会给顾客默认勾选20元的“优选服务”，其中包括7×24小时、增值服务以及25元的大娘水饺一份。徐先生就是没看清，所以每次买票都贵了20元。
记者接着打开携程，发现携程也会提供给乘客三种购票途径，第一种是12306官网直购，一种是携程预订，这种途径包含了20元的优享预订套餐，包含了7×24小时预订服务；尊享专人客服服务（从未找到客服在哪里）；尊享快速退改签服务；享受短信提醒服务；含70元的租车券；车票如发生退改签，优惠券不予以退订。
去哪儿旅行软件快速预订通道中则为乘客默认勾选了一份30元的高速出票套餐。套餐里尊享快速退改签服务（送票上门除外）；享受短信提醒服务；含价值60元的租车代金券。139.5元的票价，付款显示为169.5元。
尽管每个选项都可被勾选掉，但记者调查了解到，不少乘客尤其是年长乘客，特别容易在此“入坑”。“我们现在打车、买火车票都用微信，不会用12306，感觉那个操作比较麻烦。”52岁的庞先生说，“微信上标多少，我们就付多少，要不是有几次孩子们替我们买票，可能我们还发现不了。”
坑2
个人信息被记录，有可能被泄露
2017年6月施行的我国网络安全法第76条中，将“个人信息”定义为“以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日S期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。”同时，还规定：网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。但是，经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
业内人士表示，乘客通过抢票软件购票必须提供自己的真实姓名、身份证号、手机号等个人信息，而抢票软件平台有义务对其掌握的乘客个人信息严格保密。但仍无法排除平台工作人员出于私利，泄露乘客个人信息的情况，万一信息被不法分子利用，就有可能沦为他人倒票或进行其他违法活动的工具。而且，此类个人信息被泄露的情况很难被乘客所知晓，具有较大的维权难度。
提醒
如果“候补”人数太多，无法提交候补名单
扬子晚报讯 （记者 徐媛园）抢票最高峰即将到来，昨天上午8点，记者打开12306查询，发现1月31日南京到成都、重庆、长沙、武汉、郑州等方向的车票已售空。南京到北京、上海方向还有余票，不过预计后面几天，“秒空”现象将更加严重，也提醒旅客届时“卡点抢票”。
今年，中国铁路总公司推出了“候补购票服务试点”，节前车次为，北京、上海、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、上海、广东地区的所有列车。此前记者实验，南京地区无法进行购买。不过记者昨天实验又发现，如果一趟列车的一个座席候补人数过多，也将无法提交“候补订单”，旅客要想进入候补购票排队，应尽可能用足一张车票可有4种选择的设置并多次尝试，才能为自己的候补成功增加成功率。记者昨天购买上海到成都东的D2206次二等座列车车票，系统显示“当前席别候补需求提交人数较多，请更换其他车次或席别。”该候补订单无法提交，记者只能尝试选择其他可以候补购票的列车和席别，但候补订单仍然因为排队人数过多而无法提交。
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